Les avis clients POEMOP Fioul

Le 04 12 2019  

Je n'ai pas été livré ! Le fournisseur m'a contacté une première fois en me proposant de me livrer une matinée où je n'étais pas disponible ; il devait me rappeler mais je n'ai jamais eu de 2nd appel téléphonique. Lors du 1er entretien téléphonique, on m'a laissé entendre que j'habitais trop loin et que j'avais commandé une quantité de fioul insuffisante !

Xavier G

Bonjour, comme indiqué dans notre mail, nous relançons le fournisseur afin qu'il vous recontacte rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 07 10 2019  

Suite aux événements géopolitique, ma commande a été annulée à quelques jours de la livraison. Si le prix est accepté, cela ne devrait arriver!

Sébastien T

Merci de votre retour Sébastien. Cette situation est une première chez Poemop, les évènements étaient tout à fait exceptionnels et indépendants de notre volonté. Je rappelle que le tarif validé est d'ordinaire toujours maintenu jusqu'à la livraison. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 25 09 2019  

Après avoir appeler plusieurs fois et laisser un message vocale pour un paiement par chèque je n'est jamais eut de retour. Livreur très mal polis.

Audrey D

Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. Nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 17 09 2019  

Je ne peux pas être livré par le fournisseur proposé, et ne peut pas repasser de commande sans valider...

Romain B

Bonjour, comme nous vous l'avons indiqué dans notre mail, nous faisons le nécessaire pour que vous puissiez être livré par un fournisseur qui desserve votre commune. N'hésitez pas à vous inscrire au prochain groupement sur votre secteur. Nous sommes sommes désolés pour le désagrément occasionné. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 17 09 2019  

Très décevant, Le Fournisseur n'honore pas ses commandes probablement suite à la flambée soudaine du pétrole,si cela avait été une baisse ils auraient certainement assumer cette offre.

Philippe R

Bonjour, comme indiqué dans notre mail, cette situation est exceptionnelle au vue de la situation géopolitique actuelle. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 06 09 2019  

Aucune livraison n'a été effectuée. Aucun fournisseur ne m'a jamais contacté pour une livraison. Je n'ai aucune trace d'un courriel de votre part me donnant le nom du fournisseur. Je vous ai utilisé dans le passé sans problème mais votre service ne fonctionne pas correctement.

Douglas C

Bonjour, nous prenons bonne note de vos observations et nous relançons le fournisseur afin qu'il vous contacte au plus vite. Les coordonnées du fournisseur sont indiquées dans le mail de confirmation que vous avez reçu suite à votre commande. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 30 08 2019  

Bonjour, j'ai validé ma commande le 20/085/2019, ma commande est livrable depuis le 21/08 et je n'ai toujours pas été contacté par votre fournisseur ??? Merci de faire le nécessaire.

Jerry R

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire afin que le fournisseur vous contacte au plus vite. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 19 08 2019  

Le livreur n'est pas en capacité de livrer chez nous et aucune autre solution ne nous a été proposé.

Sandrine S

Bonjour, nous allons nous renseigner auprès du fournisseur pour voir ce qu'il en est et reviendrons vers vous. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 18 07 2019  

La commande a été annulée car le fournisseur m'a imposé un jour de livraison où je travaillais et que je ne pouvais pas m'arranger avec mon employeur. Le fournisseur m'a indiqué que c'était le client qui devait être à la disponibilité du fournisseur. C'est la troisième fois que je fais appel à vos services et je n'avais pas eu jusqu'à présent de problème.

ANNE-SOPHIE C

Bonjour Anne Sophie, merci pour votre retour.Nous sommes désolés pour ce désagrément.Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur. Ce n'est pas le même fournisseur qui devait vous livrer, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs sur votre secteur qui proposent plus de possibilités de RDV pour la livraison. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 09 07 2019  

Le tarif négocié n'a pas été appliqué!!

Stephanie B

Bonjour, nous transmettons l'information au fournisseur afin qu'il fasse le nécessaire. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 08 07 2019  

Une seule proposition de rdv, pas moyen de décaler. Dommage j'ai commandé ailleurs

Melanie B

Merci pour votre retour Mélanie. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas d'en faire part au fournisseur Sachez que nous travaillons avec plusieurs fournisseurs sur votre secteur qui pourront vous proposer plus de souplesse pour les RDV. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 08 07 2019  

Stephane G

Le 13 06 2019  

Bonjour, Je n'ai pas été livré le jour prévu. La secrétaire et le chauffeur ne m'ont présenté aucune excuse. Lamentable. fournisseur allo fioul Algrange. M.MACIEJEWSKI

Gérard M

Merci pour votre retour Gérard. Nous avons pris bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de la lui communiquer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 29 04 2019  

pour la livraison parfait mais pour le prix de groupement zéro car j'aurai put l'avoir avec mon fournisseur CPO a 0,947 et vous 0,969 donc chez vous je l'ai payer 22 centimes de plus a l'avenir je ferait très attention sur le prix

Jean M

Merci pour votre retour Jean. Nous prenons bonne note de votre remarque , il n'y a pas eu suffisamment de personnes groupées sur votre secteur pour ce groupement, c'est ce qui explique le tarif annoncé. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 19 04 2019  

Horaire de passage non respectée. Reportée au lendemain (mardi 16/04). Le livreur ne s'est jamais présenté. Aucune information sur ce sujet, pas d'appels. Je suis contente d'avoir pris ma journée!!!! Je n'ai donc pas de fuel. Et ne commanderai plus.

Ophelie N

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 16 04 2019  

Le fournisseur nous a fait payé 889 euros soir 20 euros de plus que prévu ! Il a demandé 0,889 le litre de fioul ordinaire et non 0.869... Nous allons l'appeler pour de plaindre !

Alain S

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons nous rapprocher du fournisseur pour faire le nécessaire et pour que le prix POEMOP soit appliqué. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 15 04 2019  

pas content du tout car tarif proposé à 0€889 et validé puis facturé à la livraison 0€946!!!!!!!!!!

Ronan L

Nous en prenons bonne note et faisons le nécessaire auprès du fournisseur, le prix Poemop sera bien sûr appliqué.

L'équipe Poemop

Le 28 02 2019  

Livraison faites en temps et heure fournisseur pro et livreur très agreable nous reviendrons vers Poemop pour notre prochaine commande

Alain P

Très bien, merci Alain pour votre retour. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 25 02 2019  

Bonjour Contrairement à la première livraison. Plus difficile d'avoir une heure de livraison précise. "Il passera dans la journée". Par contre, malgré ma demande d'encaissement du chèque le 28/02/2019 et ayant obtenu une réponse favorable, celui ci à été encaissée le 25/02/2019.Je pourrais penser que le fournisseur fais tout pour décourager les personnes de se mettre en groupement. Cordialement.

David D

Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 19 02 2019  

la commande et la livraison a était parfait par l'entreprise mais en se qui concerne la qualité du fuel c'est une horreur lorsque mon bruleur de la chaudiere se met en route il se degage une odeur de fuel nauseabonde ou il me faut faire des courants d'air dans toutes les pieces de ma cave c'est la premiere fois que cela se produit en 25 ans je regrette mais alors pas satisfait du tout de cette livraison

Pierre B

Bonjour, nous n'avons pas eu d'autres retours négatifs avec ce fournisseur, la qualité du fioul livré correspond aux normes de qualité en vigueur. L'odeur est peut-être due à un disfonctionnement de votre chaudière.

L'équipe Poemop