Les avis clients fioul groupés par POEMOP


Derniers avis 3 étoiles (268)

Le 05 - 06 - 2023


J'ai apprécié la rapidité de livraison. J'ai beaucoups moins aimé l'amabilité du livreur. J'avais des bidons à remplir, comme cela le dérangeait il n'a rempli que la moitié des bidons que j'avais installé, et encore à moitié rempli. Je comprends qu'il n'a pas énormément de temps pour livrer et que j'aurai dû spécifier lors de ma commande qu'il y aurai des bidons à remplir. Cependant, étant perfusé et en mauvaise santé, j'aurai apprécié qu'il soit un peut plus courtois. En vous remerciant par avance.

Florence P

Nous prenons note de votre retour et sommes navrés que la livraison n'ait pu se passer comme vous le souhaitiez. Si une éventuelle prochaine fois vous avez des bidons à faire remplir, merci de nous le mentionner en commentaire de votre commande, nous ferions passer l'information au fournisseur. Avec nos excuses pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 10 - 03 - 2023


Bien livré chauffeur très professionnel juste un peu difficile de les contacter par téléphone

Sandrine

Merci pour votre retour Sandrine et à bientôt.

L'équipe Poemop

Le 20 - 02 - 2023


J'aurais aimé avoir un créneau plus précis pour la livraison (on m'a annoncé dans la journée) ou être au moins appelée 30 minutes avant.

Lucie T

Nous contactons ce fournisseur afin qu'il soit effectivement plus précis en terme d'horaires. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 10 - 02 - 2023


Envoi d'un sms la veille à 17H pour nous signifier la livraison sans même nous demander avant si nous sommes disponible. Accueil plus ou moins aimable de la part de la personne qui répond au téléphone. Pas de choix sur la date de livraison, elle est imposée.

Katia B

Merci Katia de votre retour. Nous allons contacter le fournisseur pour faire le point sur les modalités de prises de rendez-vous afin qu'elles soient assouplies. Nous sommes navrés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 31 - 01 - 2023


Bien, rapide et efficace. Au téléphone comme lors de la livraison. Rien a redire. Par contre le fournisseur pourrait préciser une fourchette de livraison. Il faut systématiquement bloquer la journée entière, alors dès le matin, la tournée de livraison est fixée, nous pourrions avoir une idée approximative de la livraison (au moins matin ou après midi). On m'a répondu que c'était la contrepartie d'un prix plus avantageux ... C'est le seul point négatif (mais qui pèse dans la balance).

Cedric F

Merci pour votre retour Cédric. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'horaire de livraison. Effectivement, dans le cadre de groupements, le fournisseur ne peut s'engager sur un horaire précis, et donne un RDV à la journée. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 01 - 01 - 2023


Très facile de faire sa commande par contre la livraison a été plus cahotique. Nous n'étions pas au courant de la livraison, pas préparé et le livreur n'était pas très content et on le comprend... La logistique n'était pas top.

Anne M

Merci pour votre retour Anne. Nous sommes navrés que vous n'ayiez pas été informée au préalable de la livraison. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 29 - 12 - 2022


Procédure simple et efficace. Le fournisseur appelle pour convenir d'un RDV et tient compte des contraintes. En revanche le prix négocié n'est pas très intéressant. Sur 1000L la différence n'est que de quelques dizaines d'euros.

Stephan B

Merci pour votre retour Stephan. Même si la différence vous semble peu, le tarif négocié était le meilleur constaté ce jour là, il peut arriver que parfois, les écarts ne soient pas très importants, cela vous permet tout de même de faire l'économie de quelques dizaines d'euros. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 03 - 11 - 2022


Poemop se décharge en donnant nos coordonnées au fournisseur, celui ci met très longtemps à vous rappeler et lorsque c'est moi qui l'appelle, elle me répond à mais je ne sais pas si j'aurai du fioul :( donc très compliquer car ils vous impose limite le jour et l'horaire donc comment faire lorsque l'on travaille ? bref je ne sais pas si je renouvèlerai l'expérience. Cordialement

Angélique R

Comme indiqué sur notre site, il y a eu une période compliquée en raison des grèves dans les raffineries et des pénuries, les délais de livraison ont été rallongés, et ce, indépendamment de notre volonté. Votre commande n'étant pas urgente, elle n'a pas été traitée en priorité. Vous avez cependant bien été livrée au tarif convenu lors de la commande malgré la forte hausse des prix. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Le 31 - 10 - 2022


les prix proposés sont identiques aux autres fsrs

Sandra R

Il est important de comparer les prix avec les autres fournisseurs le jour où nous les proposons car ils évoluent chaque jour. Nous proposons les meilleurs prix du net. A bientôt sur Poemop.fr

L'équipe Poemop

Le 29 - 10 - 2022

Stéphanie R

Le 17 - 10 - 2022


Bien, le seul bemol, le créneau de livraison 8h/19h ! Il faut poser un RTT maintenant pour le faire livrer du fuel :)

Cedric F

Merci pour votre retour Cédric et à bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 13 - 10 - 2022


Bonjour, Le prix communiqué n'était pas optimum pour cette fois. M'étant néanmoins engagé, j'ai continué jusqu'à la livraison. Le fournisseur (au téléphone) n'était absolument pas agréable et nous a imposé une demi-journée en présentiel, faute de quoi il annulait la commande, c'était à prendre ou à laisser, sans savoir quand est ce que la livraison allait avoir lieu. Aucun problème concernant la livraison en elle même. Cordialement,

François B

Bonjour, nous prenons note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas d'en faire part au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 20 - 09 - 2022


Livreur sympa mais j'attends toujours l'appel du fournisseur pour me prévenir du jour et de l'heure (même approximative...) de livraison. Le livreur a eu beaucoup de chance que mon épouse soit en télétravail...

Antoine D

Merci pour ce retour Antoine. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas d'en informer le fournisseur. A bientôt sur POEMOP !

L'équipe Poemop

Le 20 - 09 - 2022


Très bien dans l'ensemble, si ce n'est que aurais du être livrée en matinée, donc j'avais posé un jour de congé et à 14h ,on m'appelle pour me dire que ce sera un autre jour, et qu'on me.rappellera.( un petit geste aurait été agréable, si j'avais su j'aurais garder mon jour de repos pour une autre occasion) A part ça, je trouve tout impeccable !

Agnès E

Merci Agnès pour votre retour. Nous sommes navrés de ce désagrément quant au jour de livraison. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 14 - 09 - 2022

Amandine L

Le 17 - 08 - 2022


bonjour livré le vendredi 1,47 le litre proposition de prix le lundi suivant 1,37 et certainement moins cher a ce jour

Jean marie B

Malheureusement, nous ne pouvons prédire les évolutions de tarifs, cela serait de même en passant commande de votre côté. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Le 05 - 08 - 2022


Tout s'est bien passé mais ce serait bien d'être prévenu qq jours avant de la date exacte de livraison. Là le livreur a appelé alors qu'il était déjà sur place, si nous n'étions pas là que se serait-il passé ? Pour le paiement ce fournisseur n'est pas bon du tout : pas de TPE dans le camion, liquide accepté que jusqu'à 1000 €, pas d'IBAN sur la facture ! Obligé de les appeler pour payer par CB au téléphone...

Thiebaut C

Merci pour retour Thiebaut. Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part. Nous ne manquerons pas de faire un retour de tout cela au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 26 - 07 - 2022


Les jours de livraisons indiqués par mail par Poemop ne sont pas respectés par la société qui livre. Et dommage que l'appareil paiement par carte ne fonctionnait pas.

René et martine A

Nous prenons note de vos observations. A toutes fins utiles, nous indiquons également dans le mail que les dates sont données à titre indicatif et qu'elles sont susceptibles d'être modifiées en fonction de la disponibilité du fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 22 - 07 - 2022

Nacéra K

Le 24 - 06 - 2022


bonjour - le livreur est venu sans qu'un rendez vous ait été pris préalablement. j'ai donc du interrompre mon deplacement et faire attendre le livreur pour la livraison, ce qui est du temps perdu pour les 2 - par ailleurs j'ai été surpris par le fait que le prix du groupement soit le meme qu'en commande directe avec ce fournisseur . Pour le reste tout c'est bien passé

Gérard T

Nous sommes navrés du désagrément occasionné suite à votre dernière livraison. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur à ce sujet. Concernant le prix, il faut bien comparer les tarifs le même jour, le prix proposé ce jour là était le plus compétitif constaté sur le net. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

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