Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 18 - 07 - 2019

La commande a été annulée car le fournisseur m'a imposé un jour de livraison où je travaillais et que je ne pouvais pas m'arranger avec mon employeur. Le fournisseur m'a indiqué que c'était le client qui devait être à la disponibilité du fournisseur. C'est la troisième fois que je fais appel à vos services et je n'avais pas eu jusqu'à présent de problème.

ANNE-SOPHIE C

Bonjour Anne Sophie, merci pour votre retour.Nous sommes désolés pour ce désagrément.Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur. Ce n'est pas le même fournisseur qui devait vous livrer, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs sur votre secteur qui proposent plus de possibilités de RDV pour la livraison. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 09 - 07 - 2019

Le tarif négocié n'a pas été appliqué!!

Stephanie B

Bonjour, nous transmettons l'information au fournisseur afin qu'il fasse le nécessaire. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 08 - 07 - 2019

Une seule proposition de rdv, pas moyen de décaler. Dommage j'ai commandé ailleurs

Melanie B

Merci pour votre retour Mélanie. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas d'en faire part au fournisseur Sachez que nous travaillons avec plusieurs fournisseurs sur votre secteur qui pourront vous proposer plus de souplesse pour les RDV. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 08 - 07 - 2019

Stephane G

Le 13 - 06 - 2019

Bonjour, Je n'ai pas été livré le jour prévu. La secrétaire et le chauffeur ne m'ont présenté aucune excuse. Lamentable. fournisseur allo fioul Algrange. M.MACIEJEWSKI

Gérard M

Merci pour votre retour Gérard. Nous avons pris bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de la lui communiquer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 29 - 04 - 2019

pour la livraison parfait mais pour le prix de groupement zéro car j'aurai put l'avoir avec mon fournisseur CPO a 0,947 et vous 0,969 donc chez vous je l'ai payer 22 centimes de plus a l'avenir je ferait très attention sur le prix

Jean M

Merci pour votre retour Jean. Nous prenons bonne note de votre remarque , il n'y a pas eu suffisamment de personnes groupées sur votre secteur pour ce groupement, c'est ce qui explique le tarif annoncé. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 19 - 04 - 2019

Horaire de passage non respectée. Reportée au lendemain (mardi 16/04). Le livreur ne s'est jamais présenté. Aucune information sur ce sujet, pas d'appels. Je suis contente d'avoir pris ma journée!!!! Je n'ai donc pas de fuel. Et ne commanderai plus.

Ophelie N

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 16 - 04 - 2019

Le fournisseur nous a fait payé 889 euros soir 20 euros de plus que prévu ! Il a demandé 0,889 le litre de fioul ordinaire et non 0.869... Nous allons l'appeler pour de plaindre !

Alain S

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons nous rapprocher du fournisseur pour faire le nécessaire et pour que le prix POEMOP soit appliqué. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 15 - 04 - 2019

pas content du tout car tarif proposé à 0€889 et validé puis facturé à la livraison 0€946!!!!!!!!!!

Ronan L

Nous en prenons bonne note et faisons le nécessaire auprès du fournisseur, le prix Poemop sera bien sûr appliqué.

L'équipe Poemop

Le 28 - 02 - 2019

Livraison faites en temps et heure fournisseur pro et livreur très agreable nous reviendrons vers Poemop pour notre prochaine commande

Alain P

Très bien, merci Alain pour votre retour. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 25 - 02 - 2019

Bonjour Contrairement à la première livraison. Plus difficile d'avoir une heure de livraison précise. "Il passera dans la journée". Par contre, malgré ma demande d'encaissement du chèque le 28/02/2019 et ayant obtenu une réponse favorable, celui ci à été encaissée le 25/02/2019.Je pourrais penser que le fournisseur fais tout pour décourager les personnes de se mettre en groupement. Cordialement.

David D

Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 19 - 02 - 2019

la commande et la livraison a était parfait par l'entreprise mais en se qui concerne la qualité du fuel c'est une horreur lorsque mon bruleur de la chaudiere se met en route il se degage une odeur de fuel nauseabonde ou il me faut faire des courants d'air dans toutes les pieces de ma cave c'est la premiere fois que cela se produit en 25 ans je regrette mais alors pas satisfait du tout de cette livraison

Pierre B

Bonjour, nous n'avons pas eu d'autres retours négatifs avec ce fournisseur, la qualité du fioul livré correspond aux normes de qualité en vigueur. L'odeur est peut-être due à un disfonctionnement de votre chaudière.

L'équipe Poemop

Le 18 - 02 - 2019

Très déçu par le fournisseur car il nous a sorti du lit à 06h30 du matin !

Christian Z

Bonjour, en effet les plannings des fournisseurs sont parfois très chargés et ils sont obligés de commencer leur journée très tôt. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 29 - 01 - 2019

Rien à redire de POEMOP mais la livraison ne s'est pas effectuée car le livreur refusait de prendre le sens interdit pour pouvoir me livrer (aucun autre moyen de parvenir jusque chez moi au vu de son gabarit). Il a purement et simplement annulé la commande le jour même de la livraison.

Raphaelle M

Merci Raphaelle pour votre retour. Est-ce qu'un petit camion aurait pu éviter ce désagrément ? Si oui, il est nécessaire de le préciser afin que le fournisseur ait l'information.

L'équipe Poemop

Le 26 - 01 - 2019

Le prix proposé par Poemop était plus élevé que si j'avais commandé la même quantité et la même qualité chez Carrefour ! Aucun intérêt !

Olivier M

Bonjour Olivier. Avez-vous bien comparé le jour de la proposition Poemop ? Car les prix évoluent chaque jour dans ce domaine. Nous avons proposé le meilleur tarif sur le net le jour des négociations. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Le 26 - 12 - 2018

Le fournisseur n'a pas rappelé pour proposer un RDV ! je n'ai pas été livré !

Christophe Q

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 08 - 11 - 2018

Pas de livraison. Rendez-vous impossible à fixer. Une seule date de livraison proposée et horaire non négociable.

Steven L

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver de créneau correspondant à vos disponibilités. Nous relançons avant fin novembre un autre groupement sur votre secteur. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 25 - 10 - 2018

Je viens d'être livrée à 18h00 ce jour, 25 octobre 2018. J'avais reçu un mail indiquant que ma commande serait livrable entre le 17 et le 25 et que je serai recontactée. Depuis, plus rien. Aucun mail, sms, message ou appel téléphonique. Une chance que j'ai été présente quand le camion est arrivé. Je regrette vraiment ce manque de communication.

Fabienne R

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 22 - 10 - 2018

Très déçu par ce soit disant regroupement. Le prix est le même que chez tous les autres distributeurs. Perte se temps.

Stephanie S

Bonjour, en effet lorsque nous sommes dans une grosse période de commandes, il est plus difficile de négocier avec les fournisseurs. Nous sommes désolé.

L'équipe Poemop

Le 20 - 09 - 2018

Concernant la prestation de POEMOP, je n'ai rien à dire, toujours aussi satisfaisante. Par contre, concernant le fournisseur, aucune prise de rendez-vous, aucune considération du planning du client, le rdv a été pris sans nous consulter (date et heure imposées). Nous avons été obligés de le contacter pour le modifier, non sans mal. En bref , aucune communication Concernant la livraison, il avait été prévu après 14h00, et nous avons reçu un sms nous indiquant une livraison entre 12h20 et 14h30. Sinon le chauffeur était très sympathique.

David G

Merci David pour votre retour. Il s'agit de nos 1ers essais avec ce fournisseur. Nous en tiendrons compte pour les prochains groupements.

L'équipe Poemop