Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 2 étoiles (95)

Michel L

Le 22-04-2025

Annulation de la commande. Pas recontacté par le fournisseur durant toute la semaine dernière. Passé commande sur un autre site. Désolé pour cette fois. J'ai informé le fournisseur de mon annulation

Nous sommes navrés que le fournisseur ne vous ait pas contacté pour la livraison. N'hésitez pas à nous le faire savoir dans ces cas là, nous pouvons relancer le fournisseur afin qu'il vous contacte au plus vite; A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Louis M

Le 04-04-2025

Livraison effectuée dans les délais. Toutefois nous réglons systématiquement le chauffeur mais nous recevons toujours une facture non acquittée par la suite. Cela n.est pas logique et devons toujours rappeler le fournisseur pour confirmer que c'est déjà payé. Ce n'est pas normal. Dommage

Merci pour votre retour Louis. Nous sommes navrés de ce désagrément concernant la facture, il s'agit sans doute d'une erreur, nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Fabien

Le 19-08-2024

Bonjour. J'avais appelé quelques jours avant pour décaler le rendez vous si l'arrivée du chauffeur était après 12h. Celui ci est venu à 12h40 malgré tout et à insister fortement pour livrer .

Merci pour votre avis Fabien, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience suite à cette livraison. Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur à ce sujet. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Stephane B

Le 31-07-2024

Pas d'appel pour prise de rendez vous par le fournisseur donc afin d'améliorer le service il serait bien a l'avenir de le faire .. Merci

Nous sommes navrés que le fournisseur ne vous ait pas contacté avant la livraison. Nous ne manquerons pas de lui faire un retour. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Helene L

Le 30-07-2024

Bonjour. J avais laissé mon grand portail ouvert pour le livreur. Il s est trouvé qu il a ouvert mon petit portail qui était en cours de réparation et c était bien voyant qu il ne fallait pas y toucher. Résultat ,système d ouverture cassé. Je met soigneusement mes attestations collées sur la cuve dans une poche plastique. Il prend les attestations et laisse la poche plastique volante dans le jardin. Un peu insatisfaite de la méthode de travail. Cordialement

Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cet incident suite à votre livraison. Nous avons transmis votre réclamation au fournisseur qui a ouvert un dossier litige. Il ne manquera pas de revenir vers vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe POEMOP.

L'équipe Poemop

Sandra N

Le 29-07-2024

Le prix indiqué ttc était le prix ht. Je ne suis pas contente du tout!!!

Bonjour, suite à nos échanges par mail, le fournisseur a en effet fait une erreur dans la tarification, nous sommes navrés de ce désagrément. Le fournisseur met tout en œuvre pour rectifier son erreur et vous rembourser au plus vite. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Stephanie L

Le 20-03-2024

Première fois que je suis déçue j'ai reçu ma livraison mais le chauffeur n' as pas appeler avant son arrivée comme c'est convenu lors des confirmations de commandes Il a du patienter le temps que je me libère de mon lieu de travail et n'était pas content... Il est bien stipulé que le chauffeur appelle 1/2 heure avant son passage si il l'avait fait il n'aurait pas attendu De plus la personne était très désagréable même pas un en revoir etc ... Tous les autres livreurs qui sont venus étaient très gentils.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience sur cette livraison. Nous avons pris en compte vos commentaires et ne manquerons pas de les transmettre au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Lionel

Le 15-11-2023

L'équipe Poemop

Cyrille M

Le 17-08-2023

Impossibilité de payer en deux fois avec ce fournisseur ! du coup pouvons nous savoiR à l'avance quel ser a le fournisseur avant d'accepter la commande. Ou alors négocier le fait de payer en 2 fois. Merci

Cyrille, nous connaissons le fournisseur retenu et donc les modalités proposées le jour des négociations. Les modalités de règlement proposées par le fournisseur sont notées dans le mail d'offre de prix. Vous en êtes informé avant validation de l'offre. A bientôt sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Sylvain H

Le 24-05-2023

Toujours aussi satisfait et ce depuis déjà plusieurs années.

Merci Sylvain pour votre fidélité, nous sommes contents de savoir que vous appréciez notre service. À bientôt sur POEMOP pour votre prochaine commande.

L'équipe Poemop

Eric M

Le 09-05-2023

demandé a votre fournisseur d'être plus aimable au téléphone

Nous sommes vraiment navrés de ce désagrément. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

B. A

Le 08-04-2023

Le fournisseur oblige à prendre une journée entière de congés, car impossible d'obtenir ne serait-ce qu'un créneau de livraison... Et le fournisseur ne veut pas non plus appeler 30 mn à l'avance pour qu'on ait le temps de se rendre sur place ! Dans ces conditions, le prix obtenu n'est pas un prix groupé, mais seulement un prix diminué, pour un service au rabais, pour ne pas dire inexistant.

Nous sommes navrés de tous ces désagréments suite à votre dernière commande. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Hubert

Le 24-03-2023

Procédure de commande pratique et rapide mais prestation de livraison à revoir et initiative inacceptable du livreur qui s'introduit par effraction chez nous pour livrer le fuel alors qu'il n'a pas respecté l'horaire prévu ! Lorsqu'un horaire est défini il doit être respecté ou alors on patiente.

Merci pour votre retour Hubert. Nous sommes navrés de ce désagrément suite à votre dernière commande. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Pierre V

Le 17-03-2023

Bonjour, la livraison a bien été effectué dans les délais par une personne charmante. Seul bémol, j'avais commandé 5500l pour remplir complètement ma cuve et être tranquille pour les 5 à 6 ans à venir mais le camion ne contenait que 4975l... soit 524l de moins que ma commande. C'est dommage, avec l'inflation c'est 524l que je paierais avec 50 ou 60 cts d'écart dans 5 ans soit un manque à gagner estimé à plus de 200€. Maintenant si le prix est toujours fixe à 1,280€/l je suis preneur d'un complément.

Bonjour, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous livre le complément, ce dernier va prendre contact avec vous pour fixer le RDV de livraison, le tarif est bien maintenu. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Loic L

Le 17-03-2023

Livraison faite à 16h30 alors que j'attendais depuis le matin. Mes dernières livraisons avaient jusqu'à maintenant toutes livrés dans la matinée.

Dans le cadre de nos groupements, le RDV de livraison est en effet donné sur une journée complète, le fournisseur ne pouvant s'engager sur un horaire précis. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Daniel L

Le 15-03-2023

La livraison à bien eu lieu mais pas au prix prévu, j'ai réglé 611€ au lieu de 601€ prévu

Suite à notre intervention, le fournisseur a procédé au remboursement. Avec leurs excuses pour cette erreur. Cordialement.

L'équipe Poemop

Xavier G

Le 27-02-2023

Bonjour. Produit livré. Il manque cependant 150 litres par rapport à la quantité commandée. Un peu léger, je trouve!

Effectivement, le chauffeur a effectué un dépannage avant votre livraison. Il vous a averti qu'il manquerait un peu de produit et vous en étiez d'accord. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cordialement.

L'équipe Poemop

Jacques-eric G

Le 21-02-2023

2 ème commande sur POEMOP, toujours le même problème qui revient, le professionnel qui doit me livrer me contact pas pour prendre RDV. J ai deja eu ce problème avec la première livraison. 2ème livraison toujours pas livrée. Sinon POEMOP est un bon site.

Le fournisseur nous informe que votre commande a bien été livrée. Nous lui rappelons qu'il est nécessaire de fixer un rendez-vous avant livraison. Avec nos excuses pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Cédric D

Le 26-12-2022

Bonjour, Je tiens à signaler que le distributeur ne respecte pas le choix du client. J'ai demandé du fioul ordinaire et vous sélectionnez un distributeur qui ne propose plus de fioul ordinaire mais du supérieur ! Il essaye bien entendu d'imposer le tarif le plus élevé ! Ils m'ont dit que la prochaine fois, je devrais payer pour du supérieur. Je souhaite que vous soyez vigilants sur l'offre des distributeurs en ne sélectionnant que ceux conformes avec le choix du client. En vous remerciant pour votre professionnalisme. Cordialement Cédric DUVERT

En effet, le fournisseur ne propose que du fioul supérieur sur ce secteur mais le facture toujours au prix de l'ordinaire pour les clients POEMOP. Passez de bonnes fêtes.

L'équipe Poemop

Sylviane F

Le 29-09-2022

enfin livrer apres 2 tentative ,et 4 appel téléphonique du aux problemes d'horaires de livraison par raport a mes horraires de travail car travaillant par poste et mon mari de journée ,le planing horraire arrive en fin de journée pour livraison le lendemain..... et quand la livraison arrive afin (10 min avant de partir au travail...) camion sur la réserve donc quantité complete non recu....

L'équipe Poemop

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