Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 08 - 09 - 2023

Pas de livraison dans les horaires convenus

Yoann

Bonjour, nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nous ne manquerons pas d'en faire part au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 02 - 08 - 2023

Malheureusement, le fournisseur ne peut pas prendre en compte les contraintes horaires. J'ai demandé à être dans les 1er, au pire le matin, il me propose l'am... J'ai donc du annuler ma commande. Vraiment dommage

Yoann M

Le fournisseur vous a contacté et la livraison a bien eu lieu comme prévu pour vos 2000 litres de fioul. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 23 - 06 - 2023

Je n'ai toujours pas été livrée

Christine D

Bonjour, le nécessaire a été fait avec le fournisseur afin qu'il vous livre au plus vite, il va revenir vers vous très prochainement. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 20 - 06 - 2023

J'avais expliqué mes horaires de présence, on m'a répondu que je ne pourrais pas être sûr qu'ils soient respectés. Résultat j'ai raté la première livraison, mais j'ai eu le droit à une deuxième chance. Le livreur nous a laissé 10 minutes pour nous rendre sur place alors qu'il aurait pu nous prévenir en amont. Conclusion : Plus d'eau chaude pendant 15 jours, merci les gars

Cyril V

Nous lançons un groupement toutes les 2 semaines sur votre secteur et le délai de livraison est de 3 à 4 jours, cela représente des livraisons fréquentes sur votre commune. Nous vous invitons à vérifier régulièrement votre jauge afin d'éviter toute panne. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 20 - 06 - 2023

Pour cette deuxième expérience , fournisseur peu conciliant , échanges stériles , affirme un créneau de passage et prétend le lendemain que nous n'avons rien compris quand nous rappelons après 2h de délai passé. Une personne de bloquer un jour de semaine pour des gens actifs. Je tiens à préciser que la première expérience avec un autre fournisseur, s'était très bien passée .

Mathieu D

Nous sommes navrés de tous ces désagréments suite à votre dernière commande. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 20 - 06 - 2023

Incident lors de la livraison. Le fournisseur Dyneff n,est pas en cause. Je les ai contacté et font le nécessaire, enfin je l,espère car ce n'est pas terminé. C'est plutôt la sté de livraison, en effet lors de la livraison il y a eu débordement en quantité, fuel sur la cuve, fuel au sol. Des outils stockés sous la cuve sont souillés, des denrees alimentaires a jeter car imprégnés d'odeur. Sans parler d'une odeur insupportable dans tte la maison. Y a t il une assurance dans ce cas ? Josette Quaranta Tel o633216445

Josette

Le nécessaire a été fait par le fournisseur : application d'un absorbant , nettoyage de l'installation, et enfin pose de destructeurs d'odeurs qui ont rapidement solutionné la problématique. Avec nos excuses pour ce désagrément passager. Cordialement

L'équipe Poemop

Le 15 - 06 - 2023

très déçu pas d'appel de la part du fournisseur pour la livraison aucun contact. le livreur est arrivé (lui par contre très agréable) sans savoir que la livraison aurait lieu. J'ai contacté le fournisseur pour lui signaler et d'autre part il m'a formellement dit qu'il n'acceptait pas d'échelonner le paiement car je faisais partie d'un groupement. Je n'ai pas du tout apprècié

Eric M

Nous sommes navrés de tous ces désagréments suite à votre dernière commande. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 14 - 06 - 2023

Bonjour je suis étonnée que ma commande de fioule m'ait été facturée plus chère que ce que votre site avait annoncé...

Camille L

Bonjour, nous nous sommes rapprochés du fournisseur qui nous a précisé qu'il y avait effectivement eu une erreur de tarif. Il va prendre contact avec vous afin de faire le nécessaire pour régulariser la situation. Avec nos excuses pour le désagrément. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 06 - 06 - 2023

BONJOUR JE PENSE QUE VOTRE LIVREUR AURAIT BESOIN D'APPRENDRE A SOURIRE IL N'EST PAS FAIT POUR LE COMMERCE JE RISQUE DE PASSER CHEZ FIOUL REDUC

Gilbert G

Bonjour, Gilbert. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec le livreur. Nous ne manquerons pas d'en informer le fournisseur afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 10 - 05 - 2023

Gros problème de livraison en retard, le chauffeur a été averti en route qu'il devait nous livrer en premier alors qu'il était parti au nord de La Rochelle

Pascale P

Merci Pascale pour ce retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 14 - 03 - 2023

TRES SATISFAIT SUR TOUT. Merci.

Hervé L

Super, merci à vous Hervé pour votre confiance et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, on espère vous revoir bientôt.

L'équipe Poemop

Le 27 - 12 - 2022

ne livre pas à la date convenue 23 décembre et pas d'information sur une prochaine livraison Après plusieurs appels, la secrétaire m'informe que la livraison est déplacée au 29 décembre sans autres explications

Jean G

Bonjour, nous sommes navrés que le fournisseur ne vous ait pas livré à la date convenue, nous ne manquerons pas de nous rapprocher de lui afin de savoir ce qu'il en est. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 26 - 12 - 2022

Bonsoir N'ayant pas de nouvelles de la livraison j'ai appelé le fournisseur et la commande a été livrée sans soucis. C'est le fournisseur habituel qui est venu.

Maxime R

La période de livraison était en cours, il n'y avait pas d'anomalie sur votre commande. Les dates de livraison sont indiquées dans le mail d'offre de prix et celui de confirmation de commande. Nous restons à votre disposition si besoin.

L'équipe Poemop

Le 14 - 12 - 2022

c'est la troisième fois que je commande sur ce site. et je ne suis pas du tout satisfait cette fois. j'ai trouvé par hasard des tarifs sur place meilleurs marchés. en plus j'ai été contraint de prendre la date de livraison imposée par le livreur et j'ai dû poser un jour de repos pour être sûr de ne pas louper la livraison. à se demander qui est le client?.... Et bien que sortant de l'entretien annuel de ma chaudière, il y a des impuretés dans ma livraison. donc non je ne suis pas du tout satisfait....

Jean-marc R

Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de cette dernière commande. Concernant les tarifs, il est important de bien comparer le jour même, le tarif proposé restait le meilleur prix constaté ce jour là. Concernant la livraison, dans le cadre de groupements, le rendez-vous de livraison est donné sur une journée complète, les fournisseurs ne pouvant s'engager sur un horaire précis. Nous ne manquerons pas de faire un rtour au fournisseur de tous ces points.

L'équipe Poemop

Le 06 - 12 - 2022

Service désagréable lors de la prise de RDV

Priscilla B

Bonjour, nous sommes navrés que le service ait été désagérable lors de la prise de RDV, nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 12 - 10 - 2022

Je ne suis pas satisfait du tout de la prestation car personne ne m'a livré au 2 créneaux qui avaient été définis. Lorsque j'ai appelé on m'a simplement dit que je n'étais pas prioritaire et qu'il était impossible de définir un autre créneaux (et nous n'étions pas en période de grèves des raffineries). J'ai fini par annuler ma commande.

Daniel C

Nous sommes navrés de ce désagrément et comprenons votre insatisfaction. En effet, avant même les difficultés actuelles liées aux grèves dans les raffineries, les fournisseurs faisaient face à un afflux de commandes, les délais de livraion s'en trouvaient, de ce fait, fortement rallongés. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 21 - 09 - 2022

Je suis plutôt satisfait de POEMOP mais pas du fournisseur. Ce dernier m'appelle pour un RDV. Nous convenons d'une date à moitié imposé car ce dernier essaie de regrouper par commune ce que je comprends. Il me fixe donc un rdv le mercredi suivant (le 14 vers 10h30). Ne livrant pas le weekend je me vois obligé de prendre une demi-journée au dernier moment auprès de mon employeur. Le jour venu personne à l'horizon!!! J'appelle alors et on me dit d'une voix déconcertante "mais Mr le RDV c'est le 27 après-midi vers 16h30!!!" Comme si c'était moi qui avait déplacé le rdv! Au delà de me prévenir du changement ils auraient au moins pu s'excuser mais rien. Bref devant le manque de sérieux de la personne j'ai appelé mon livreur habituel et j'ai annulé purement et simplement la livraison. Defer-Dubois plus jamais...

Julien C

Merci pour votre retour Julien. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons bien pris note de vos remarques, nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. L'équipe POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 20 - 09 - 2022

Livreur très aimable et a l heure pour la livraison

Josianne G

Merci Josianne à bientôt !

L'équipe Poemop

Le 20 - 09 - 2022

Bonjour la prestation par le fournisseur est très compliquée... il sont étonné de trouver porte fermée alors qu'il n'ont pas informé de leur passage... Nous prenons un RDV de livraison pour le 19 après-midi et le 19 matin il appelle pour savoir s'ils peuvent passer... enfin pour eux l'avenue est en travaux et inaccessible alors qu'elle est en sens unique... Bref finalement livré mais avec beaucoup de tracas. Quant à POEMOP: Merci pour votre prestation mais il nous faudra savoir qui effectuera la livraison avant que je m'engage à commander. Bien cordialement Philippe BERNARD

Philippe B

Merci pour ce retour détaillé Philippe. Nous sommes désolés du désagrément occasionné suite à cette commande. Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de lui faire part de vos remarques. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 20 - 09 - 2022

Bonjour, Je suis très satisfait de la livraison de fioul mais je le suis moins du prix car au même moment des personnes ont payé le fioul 1,37 le litre. Cordialement.

Jean P

Bonjour, merci pour votre retour Jean. Peut-être n'avez vous pas passé votre commande en même temps que ces personnes ? Les prix évoluent chaque jour et il est important de comparer sur la même base. Merci de votre compréhension. L'équipe POEMOP.

L'équipe Poemop