Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 11 - 03 - 2025

Bonjour Je ne mets que 3 étoiles car j'ai découvert au moment où le chauffeur m'a montré le montant de facture (après que le chèque ait été complété par la machine dans le camion) que j'ai payé le litre à 1.13€ alors que lors de ma commande celui-ci était à 1.086€. Cela fait plusieurs fois que je me fournis avec vous et c'est la 1ère fois que j'ai ce genre de surprise désagréable. Si vous pouviez m'en donner la raison je vous en serais reconnaissante. Merci

Lucie F

Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il régularise la facture, ce dernier va prendre contact avec vous. Avec toutes nos excuses. A bientôt sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Le 01 - 02 - 2025

Le livreur ne s'est pas présenter à l'heure de rendez vous, il a fallut reprogrammer la livraison le lendemain

Fabrice

Nous sommes navrés que le livreur ne se soit pas présenté à l'heure prévue. Nous ne manquerons pas de lui faire un retour. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 02 - 12 - 2024

livreur sympathique, livraison conforme mais bien qu'ayant précisé que je voulais être prévenu vingt quatre heures avant livraison je n'ai été prévenu qu'à peine quinze minutes avant ! A quoi bon demander des instructions de livraison ?

Claude L

Nous avons effectivement transmis cette information au fournisseur et sommes navrés que cela n'ait pas été respecté. Nous nous rapprochons de ce fournisseur pour lui rappeler qu'il est tenu de prendre en compte les informations transmises. Avec nos excuses pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 25 - 10 - 2024

Livraison à la date prévue. Ayant un peu moins de fioul que prévu le prix a toutefois été modifié à 1.094 au lieu de 1.082 mais je crois que c'est prévu dans les closes.

Veronique T

Merci pour votre retour Véronique. Effectivement, selon ce que votre cuve peut contenir et la quantité livrée, je vous confirme vous êtes facturée selon la grille tarifaire proposée. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 25 - 10 - 2024

BIEN

Remi R

Parfait ! Merci Rémi et n'hésitez pas à parler de POEMOP autour de vous. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 16 - 10 - 2024

Notre rdv était prévu entre 8 h30 et 9h et le livreur n'était pas au courant il a fallu faire intervenir notre voisin

Christel B

Nous sommes navrés d'apprendre que le livreur n'est pas passé à l'heure prévue et désolés pour le désagrément occasionné, nous ne manquerons pas de lui faire un retour. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 09 - 09 - 2024

Manque de précision sur l'horaire de livraison.

Pierre S

Merci pour votre retour Pierre. Nous prenons note de votre remarque concernant l'horaire de livraison. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 21 - 08 - 2024

Tres bon service mais Les horaires n'ont pas été respectés par le livreur. Livraison à 15h30 pour un horaire fixé entre 8h et 12h

Cecile D

Merci pour votre avis Cécile! Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant les horaires de livraison, nous en ferons part au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 30 - 07 - 2024

Decue

Sophie M

L'équipe Poemop

Le 30 - 07 - 2024

Je ne sais plus ce qu'il faut faire pour ne pas avoir de taches de fioul au sol, c'est un point a améliorer car à chaque livraison j'ai des taches sur mon granit qui ne partent plus et pas de TPE dans le camion qui m'a livré. Pour le reste rien à dire comme d'habitude.

Alain B

Nous sommes vraiment navrés du désagrément occasionné suite à votre livraison. Nous ne manquerons pas d'en faire part au fournisseur. Nous restons à disposition si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 28 - 06 - 2024

Pas très satisfait pour cette fois-ci : pas d'appel du fournisseur, c'est moi qui l'appelle mais 1 seamine après la prise de contact, toujours pas de RDV fixé. J'ai du contacter le service client POEMOP qui a fait activer les choses; livraison organisée très rapidement, mais le chauffeur se présente 1/4 d'heure avant l'horaire de livraison, heureusement que je suis rentré à l'heure !

Joseph

Nous avons bien pris note de votre avis Joseph. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience cette fois-ci. Nous avons fait remonter toutes vos remarques au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 27 - 06 - 2024

un chauffeur peu concerné ....qui n'a pas su se signaler à son arrivée et a du revenir une deuxième fois, après entretien tél avec le secrétariat du fournisseur

Rene

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait dû. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 22 - 05 - 2024

Livreur efficace et sympathique, tarif conforme à la commande groupée.

Christophe G

Parfait, merci pour votre retour Christophe! A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 26 - 04 - 2024

Le livreur ne possédait pas l'équipement nécessaire à la livraison du fuel (absence d'embout plongeant permettant d'atteindre l'ouverture de la cuve), il prétend que notre installation est inadaptée. C'est la 1ere fois que ceci se produit depuis que je suis cliente !!!

Joelle M

Suite à notre entretien avec le fournisseur, la livraison a bien eu lieu sans problème. Au plaisir de vous revoir sur notre site POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Le 22 - 04 - 2024

Les rdv sont donnés trop pres de la livraison. Toujours pas d'appel du livreur 30min avant la livraison (a sa décharge 15rdv en une journée, pas le temps de jouer avec le téléphone. Une journée bloquée pour 15 min de livraison c'est TOUJOURS TROP !

Dominique L

Nous avons bien pris note de votre avis Dominique, et entendons votre remarque. Dans le cadre de groupements, certains fournisseurs ne peuvent s'engager sur un créneau précis de livraison et donnent un RDV à la journée. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 25 - 03 - 2024

Bonjour, Il serait intéressant que le livreur nous avise, à minima, de la partie de la journée concernée par la livraison (matin ou après-midi) car nous sommes obligés de nous rendre disponibles toute une journée

Joel

En effet, des discussions sont en cours avec ce fournisseur, nous lui demandons d'être plus précis. Sachez que le livreur peut vous appeler 1/2 h avant son passage. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Le 21 - 03 - 2024

Marie pascale

L'équipe Poemop

Le 28 - 02 - 2024

Très bon service. Par contre j'ai demandé à être informée avant la livraison et je n'ai été contactée que 30 minutes avant. Difficile de s'organiser quand on travaille !

Anaïse B

Merci pour votre retour Anaise. Nous sommes désolés que le fournisseur ne vous ait pas contactée avant. nous ne manquerons pas de lui faire un retour. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 14 - 02 - 2024

le livreur a oublié de refermer le bouchon de la cuve.

Marie claire G

Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément lors de votre livraison. Nous ne manquerons pas de faire un retour auprès du fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 08 - 02 - 2024

Commande livrée 1,25 au lieu de 1,24 prévu...

Jean-charles M

Bonjour, nous nous sommes rapprochés du fournisseur afin qu'il fasse le nécessaire pour appliquer le bon tarif. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous restons à disposition si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop