Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 1 étoiles (158)

Raphaelle M

Le 29-01-2019

Rien à redire de POEMOP mais la livraison ne s'est pas effectuée car le livreur refusait de prendre le sens interdit pour pouvoir me livrer (aucun autre moyen de parvenir jusque chez moi au vu de son gabarit). Il a purement et simplement annulé la commande le jour même de la livraison.

Merci Raphaelle pour votre retour. Est-ce qu'un petit camion aurait pu éviter ce désagrément ? Si oui, il est nécessaire de le préciser afin que le fournisseur ait l'information.

L'équipe Poemop

Olivier M

Le 26-01-2019

Le prix proposé par Poemop était plus élevé que si j'avais commandé la même quantité et la même qualité chez Carrefour ! Aucun intérêt !

Bonjour Olivier. Avez-vous bien comparé le jour de la proposition Poemop ? Car les prix évoluent chaque jour dans ce domaine. Nous avons proposé le meilleur tarif sur le net le jour des négociations. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Christophe Q

Le 26-12-2018

Le fournisseur n'a pas rappelé pour proposer un RDV ! je n'ai pas été livré !

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Steven L

Le 08-11-2018

Pas de livraison. Rendez-vous impossible à fixer. Une seule date de livraison proposée et horaire non négociable.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver de créneau correspondant à vos disponibilités. Nous relançons avant fin novembre un autre groupement sur votre secteur. Cordialement.

L'équipe Poemop

Fabienne R

Le 25-10-2018

Je viens d'être livrée à 18h00 ce jour, 25 octobre 2018. J'avais reçu un mail indiquant que ma commande serait livrable entre le 17 et le 25 et que je serai recontactée. Depuis, plus rien. Aucun mail, sms, message ou appel téléphonique. Une chance que j'ai été présente quand le camion est arrivé. Je regrette vraiment ce manque de communication.

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Stephanie S

Le 22-10-2018

Très déçu par ce soit disant regroupement. Le prix est le même que chez tous les autres distributeurs. Perte se temps.

Bonjour, en effet lorsque nous sommes dans une grosse période de commandes, il est plus difficile de négocier avec les fournisseurs. Nous sommes désolé.

L'équipe Poemop

David G

Le 20-09-2018

Concernant la prestation de POEMOP, je n'ai rien à dire, toujours aussi satisfaisante. Par contre, concernant le fournisseur, aucune prise de rendez-vous, aucune considération du planning du client, le rdv a été pris sans nous consulter (date et heure imposées). Nous avons été obligés de le contacter pour le modifier, non sans mal. En bref , aucune communication Concernant la livraison, il avait été prévu après 14h00, et nous avons reçu un sms nous indiquant une livraison entre 12h20 et 14h30. Sinon le chauffeur était très sympathique.

Merci David pour votre retour. Il s'agit de nos 1ers essais avec ce fournisseur. Nous en tiendrons compte pour les prochains groupements.

L'équipe Poemop

Mathieu D

Le 19-09-2018

Bonjour, le livreur refuse une livraison de fuel validée car nous sommes mercredi... Est-ce normal ? En colère. Cdlt

Nous sommes désolés de ce désagrément. Avez-vous pu convenir d'une autre date pour la livraison ? N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin.

L'équipe Poemop

François L

Le 18-09-2018

Bonjour Je n'ai pas été livré et après avoir eu le fournisseur au téléphone, je ne faisais pas partie de leur liste de clients à livrer. Je vais m'inscrire sur la prochaine liste.

Bonjour, vous étiez bien sur la liste des commandes. Je relance de suite le fournisseur. Au besoin, n'hésitez pas à revenir directement vers nous.

L'équipe Poemop

Pierre N

Le 10-09-2018

Commande partiellement livrée 2000 litres sur les 3000 et sans prise de rendez-vous......

Nous en prenons bonne note et sommes désolés pour ce désagrément. Nous nous rapprochons du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est.

L'équipe Poemop

Marie-line P

Le 08-09-2018

La livraison n a pas pu avoir lieu. Je travaille. La première fois aucun RDV. Le 2ème rendez-vous le créneau horaire n a pu être respecté (le chauffeur m a informé) je devais être en bout de chaîne de livraison et l heure de livraison impossible à déterminer même si le chauffeur aurait souhaité faire de son mieux... dommage Tout le monde n a pas la possibilité de poser des RTT pour une journée

J'en prends bonne note, je suis désolée que la livraison n'ait pu avoir lieu. Le prochain groupement sur votre secteur est prévu pour le 20 septembre (date prévue d'annonce du tarif). Vous recevrez un mail quelques jours avant vous invitant à participer à ce groupement. En espérant que les dates de livraison vous conviendrons davantage.

L'équipe Poemop

Roger N

Le 06-09-2018

Livraison OK. Prix supérieur de trois centimes par rapport au fournisseur proche!!

Merci de votre retour Roger. Avez-vous bien comparé le même jour ? Nous vous rappelons que les tarifs du fioul changent chaque jour et il est nécessaire de comparer les tarifs à la même date. Merci.

L'équipe Poemop

Jocelyne L

Le 31-08-2018

decue pour ma premiere commande il fallait que je paie comptant la commande

Désolés Jocelyne pour ce désagrément... Nous demanderons à l'avenir plus de souplesse au fournisseur.

L'équipe Poemop

Frederic Z

Le 08-08-2018

Malheureusement la livraison ne peut pas se faire car je suis disponible uniquement le vendredi 17 août.(vacances) Au téléphone le fournisseur me dit que la livraison se fini le 16 août!!!(1jour avant) Assez déçu.

Nous vous remercions de votre retour et comprenons votre mécontentement. Malheureusement le tarif négocié début août ne peut être maintenu aussi longtemps et cela est indépendant de notre volonté. Cela dit, un prochain groupement sera lancé sur votre secteur et nous annoncerons le tarif le 27 août. Vous pourrez participer à ce nouveau groupement, les dates de livraison vous conviendront peut-être davantage.

L'équipe Poemop

Olivier E

Le 23-07-2018

Sous prétexte qu'on paie moins cher, (c'est ce qu.on m'a dit le Mr au téléphone) on perd sa journée à attendre le livreur . on ne m'a même pas donné un créneau de demi journée donc comme j.ai été livré vers 16 ou 17h j'ai perdu ma journée à attendre Pas cool

En effet, ce n'est pas normal. Je transmets la remarque au fournisseur pour qu'il fixe des horaires de livraison.

L'équipe Poemop

Dominique H

Le 28-06-2018

erreur de produit il ont mis de l'ordinaire au lieu du superieur quand au prix ils mon fait une reduction de 1 centime au litre ......0.859 ! je pense que je me suis fait avoir

Effectivement, nous avons bien transmis une commande en fioul supérieur pour vous. Je me rapproche de suite du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est et vous tiens informé au plus tôt.

L'équipe Poemop

Michael B

Le 24-05-2018

le livreur a mis plus de 30 minutes pour effectuer la facture mais surtout j'ai pas été livrer au bon prix négocier.... très déçu de ma dernière commande. prix au litre négocier : 0.864 prix facturer: 0.930

Comme indiqué hier, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il procède au plus vite au remboursement. Il s'agit d'un 1er essai avec ce fournisseur, le livreur n'était peut-être pas très informé. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Et n'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois le remboursement tardait à arriver.

L'équipe Poemop

isabelle g

Le 09-04-2018

J ai téléphoné au service livraison dès que j ai reçu leur message de l heure de passage en leur indiquant que j étais handicapée et en leur demandant de venir plutôt vers 13 h au lieu du matin car j aurais quelqu un avec moi pour leur ouvrir. Je me suis fait engueuler et ils sont tout de même venus le matin. Aucune considération.

Nous sommes navrés du désagrément occasionné et nous en prenons note. Nous allons rentrer en contact avec le fournisseur afin de faire remonter cette information. Cordialement

L'équipe Poemop

Monique K

Le 16-03-2018

Bonjour fournisseur très désagréable au téléphone j ai annulé ma livraison

Nous sommes désolés d'apprendre que le contact avec le fournisseur s'est mal passé. Nous en prenons bonne note. Nous en tiendrons compte lors de nos prochains groupements.

L'équipe Poemop

Jean-Marie J

Le 24-02-2018

Je n'ai pas été contacté par le fournisseur et donc je ne suis pas livré.

Nous relançons de suite le fournisseur afin qu'il prenne contact avec vous au plus tôt.

L'équipe Poemop

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