Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 3 étoiles (290)

Carole P

Le 26-02-2020

Livraison conforme et tant les temps. Seul bémol, j'ai dû y consacrer toute la journée n'ayant eu aucune possibilité de savoir à quel moment de la journée la livraison devait avoir lieu

Merci de votre retour Carole. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas d'en faire part au fournisseur. A bientôt sur POEMOP

L'équipe Poemop

André M

Le 24-02-2020

Bonjour La livraison à 16h30 n a pas eu lieu. A) Ne serait-ce pas possible que le fournisseur nous précise pour le moins si la livraison aura lieu le matin ou l après midi ce qui éviterait de rester une journée à attendre. B) En ce qui concerne les précommandes ne serait il pas possible de connaître approximativement le tarif ou une fourchette de prix pour éviter d annuler trop souvent les commandes lorsque nous prenons connaissance du tarif? Parfois vous nous indiquez le tarif lorsque le groupement est lancé. Bien cordialement. André MALASSIS

Bonjour, merci de votre retour André, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison et ne manquerons pas de la transmettre au fournisseur. Concernant les tarifs, nous connaissons les tarifs le jour des négociations et donc de la proposition de prix. Ils dépendent des cours du fioul ce jour là et du nombre de personnes regroupées. Nous ne communiquons pas de tarif avant la date prévue d'annonce du prix et vous êtes libre d'accepter ou de refuser ce tarif. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Michel G

Le 15-02-2020

les prix entaient un peu élevés par rapport à d'autres propositions de prix de commandes regroupées. Le fournisseur contacté n'accepte pas de paiements en 3 fois. donc pas de commande

Merci de votre retour Michel. Les tarifs proposés restaient les meilleurs constatés sur le net ce jour là. Nous négocions au maximum pour obtenir des prix intéressants mais parfois, il est difficile d'obtenir des écarts importants. En ce qui concerne les modes de réglement, le fournisseur retenu lors du dernier groupement proposait une facilité de paiement en 2 fois, c'était bien indiqué dans la proposition de tarif que nous vous avons fait parvenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Guy M

Le 14-02-2020

Bonjour, Le 31.01 j'ai reçu un mail pour une intention de commande. Dans ce mail il est indiqué que "le prochain groupement EST PREVU DEBUT MARS 2020 " N'ayant pas d'autres informations pensant qu'il n'y aurait qu'une intention de commande pour FEVRIER, j'ai fait une commande de 1000 l (groupement 5948.3) or vous avez lancé 2 nouvelles intentions de commande (groupements 5942.2 et 5978.1) : si j'avais eu ces informations j'aurai pu attendre et faire ainsi une commande plus conséquente. Je le regrette et J'avoue que je suis déçue et c'est la raison pour laquelle je n'attribue que *** à POEMOP.

Bonjour, effectivement, nous modifions parfois nos plannings et réalisons des groupements en fonction des intentions de commandes que les utilisateurs émettent afin de satisfaire le plus grand nombre. Nous sommes désolés que cela vous ait posé problème. Merci de votre compréhension. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

André B

Le 10-02-2020

Bravo à POEMOP pour ses commandes groupées ... Le secrétariat du fournisseur devrait prendre contact avec le client autrement que par un message le mardi à 17h30 (message débité à 150 à l'heure ) annonçant une livraison le lendemain matin .... Chauffeur très pro et d'une correction exemplaire

Merci pour votre retour positif André. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison et ne manquerons pas de la communiquer au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Laurianne F

Le 10-02-2020

Appel la veille au soir pour le lendemain . Pas de possibilité de décaler le rdv. Rdv pris pour fin de matinée mais livreur qui sonne à à peine 9h30.... Un peu déçue cette fois ci

Merci de votre retour Laurianne, nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Victorine C

Le 08-02-2020

très satisfaite du prix. Très déçue du système de livraison qui bloque une journée complète. N'y a-t-il pas moyen de négocier avec le fournisseur pour qu'il ne bloque qu'une demie journée (ce qui fait déjà beaucoup).

Merci de votre retour Victorine. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Régis R

Le 07-02-2020

Je pensais bénéficier des mêmes facilités de paiement que lors de mes précédentes commandes soit CB et règlement en trois fois offert. Au lieu de ça j'ai été contraint de régler via cheque et comptant.

Merci de votre retour Régis. En effet, le fournisseur retenu sur ce groupement n'était pas le même que celui qui vous a livré précédemment, et les conditions de règlement varient d'un fournisseur à l'autre. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Andre V

Le 06-02-2020

Je pense que au sein du groupement une difference de prix devrait exister pour une commande de 500 litres ou une commande de 2000 litres de fuel.Qu"en pensez vous ?

Nous en prenons note André, en effet, certains fournisseurs proposent un tarif différent en fonction du volume commandé et d'autres proposent un tarif unique pour toutes les quantités, cela dépend du fournisseur retenu au moment de la proposition de prix. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Joelle B

Le 05-02-2020

Bonjour Lors de la commande comme pour les précédantes, compte tenu de contrainte de mobilité (personne agée de 82 ans à qui est destinée la livrason), il avait été demandé la possibilité de convenir de créneaux appropriés et non pas le matin pendant ses soins . Refus de prise en compte de la demande par la correspondante téléphonique du fournisseur après validation de la commande sous prétexte que c'était trop tôt. Et 2 jours après , coup de téléphone du livreur pour dire qu'il passait dans 5 minutes c'est à dire vers 08H15 le matin même !!. Même si le tarifs réduit proposé est consécutif à une optimisation du circuit de livraison, il aurait été plus convenable et bienveillant de prendre en compte les contraintes de MMe Bonmartin, dont la précision de mobilité réduite a déjà été communiquée par le passé. Sachant que c'est toujours le même fournisseur qui effectue l'approvisionnement Donc un 3* exclusivement pour le tarif mais cela vaut moins pour la prise en compte des disponibilités clients pour la livraison.

Merci pour ce retour complet Joelle. Nous prenons en considération vos remarques et ne manquerons pas de les communiquer au fournisseur. Nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Geoffrey M

Le 31-01-2020

Prix intéressant. Livraison prévenance la veille pour le lendemain. 100 litres de moins que la commande et aucune certitude que le fioul est supérieur la facture ne faisant mention ni d'ordinaire ni de supérieure.

Merci de votre retour Geoffrey. Nous faisons le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il puisse vous livrer le complément de fioul. Afin de vous éclairer sur la qualité du fioul livré, n'hésitez pas à nous envoyer votre facture à l'adresse suivante info@poemop.fr. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Rémi D

Le 30-01-2020

Bon service. Par contre le fournisseur nous a imposé un horaire de livraison la veille pour le lendemain, à 6h30... Sans nous contacter au préalable.

Merci pour votre retour Rémi. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la communiquer au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Herve P

Le 24-01-2020

Jean-françois S

Le 20-01-2020

Distorsion entre les propositions des mode de règlement sur le site de POEMOP et lors de la livraison où seuls le paiement en espèces ou en CB étaient possibles. Serait ce de la publicité mensongère ?...

Bonjour, le mail de proposition de prix que nous vous avions envoyé stipulait bien "Règlement en carte bancaire ou espèces. Aucune facilité de paiement". N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante info@poemop.fr pour tout complément d'informations. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Michel L

Le 14-01-2020

Parfait avec le fournisseur contacté très vite et livré dans la semaine.. poemop il est dommage que les groupements ne changent pas grand choses quand aux tarifs environ 15 € sur 1000 L de rabais ce qui fait 7,50 € environ pour ma commande de 500 L ..

Merci beaucoup pour votre retour Michel. Nous négocions au maximum avec les fournisseurs pour obtenir des prix intéressants, mais il n'est pas toujours possible d'obtenir des écarts très importants. Le tarif proposé ce jour là reste le meilleur tarif constaté sur le net ce jour là. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Vanessa L

Le 11-01-2020

20/20 pour poemop et le livreur. Par contre, le fournisseur n'est pas aimable du tout ni arrangeant au niveau des horaires. En gros, il ne faut pas du tout travailler et la secrétaire est mal aimable.

Merci beaucoup pour votre retour Vanessa. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Daniel L

Le 24-12-2019

Bonjour , ma commande a bien été livrée . Une petite remarque quand même concernant le prestataire de service , aucun créneau horaire de livraison sous prétexte que c'est un groupement . De ce fait , ce que je gagne en passant par vos service , je le perd avec le prestataire , qui m'oblige a prendre une journée de repos ne sachant pas du tout a quel moment de la journée il passera . Bonne journée et joyeux noël a toute l'équipe

Bonjour, merci pour retour Daniel. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le créneau de livraison et ne manquerons pas demander plus de souplesse au fournisseur. Joyeux Noel également. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Pierre F

Le 24-12-2019

delai et prix respecte le livreur semblait un peu "speed" mais il avait eu l"amabilite de prevenir de l'heure de son passage donc ca va bien a bientot Dr.p ferré 56610 Arradon

Parfait, merci beaucoup pour votre retour Pierre. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Daniel F

Le 09-12-2019

Je n'ai pas été livré, le camion mesurant plus de 2,40m de large malgré ma recommandation, le livreur n'a pas voulu prendre le risque. Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle du fournisseur ni pour s'excuser ni pour proposer une autre solution. DANIEL FONTAINE.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous nous rapprochons du fournisseur afin de voir s'il peut trouver une solution pour vous livrer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Christophe S

Le 28-11-2019

tarif au top par contre livraison moyenne. Appel pour dire qu'elle aura lieu vers 8h. je rappelle à 9h et on me dit pour 10h pour finir par venirà 12h... sinon rien à redire

Merci beaucoup pour votre retour Christophe, nous prenons bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément occasionné. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

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