Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 23 - 10 - 2019

L histoire avait bien commencé mais le fournisseur voulant être payé par carte bleu ou espèces. .nous avons du annuler notre commande.

Monique L

Nous prenons bonne note de l'annulation de votre commande. Effectivement, chaque fournisseur a ses spécificités en terme de moyen de paiement. Nous travaillons avec d'autres fournisseurs sur votre secteur qui peuvent proposer d'autres moyens de paiement. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 18 - 10 - 2019

livraison pile a l'heure tres pro super sauf le prix du litre de fuel pas beaucoup de difference, je suis surpris, je ne sais pas si je vais continuer avec vous. avec mon fournisseur d'avant il n'y a que deux cts d'ecart,et vu la quantite que vous negociez je suis surpris du prix ,on verra

Jean luc L

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Jean-Luc. Nous négocions au maximum avec les fournisseurs pour obtenir des prix intéressants, mais parfois, il est difficile d'obtenir des écarts très importants. Il peut aussi y avoir une différence avec le prix que vous pouvez constater chez les fournisseurs de fioul proche de chez vous. Il existe en effet des disparités d'un fournisseur à l'autre. Elles peuvent dépendre par exemple de sa politique tarifaire, ou de votre emplacement géographique. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 12 - 10 - 2019

Commande sans souci, mais le livreur n'a pas respecté l'horaire convenu. Heureusement ma cuve est accessible en mon absence.

Sebastien R

Merci pour votre retour Sébastien. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de la lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 11 - 10 - 2019

Il serai utile de vérifier la disponibilité des gens avant de les inclure dans une livraison dont le livreur à des restrictions

Corinne P

Bonjour, merci de votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque, et ne manquerons pas de la communiquer au fournisseur, en effet, nous ne gérons pas les plannings de livraison. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 09 - 10 - 2019

Le fournisseur ne nous a pas fixé de rdv et le livreur a eu la chance de trouver quelqu'un à notre domicile.

David M

Merci de votre retour David. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la communiquer au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 09 - 10 - 2019

Livreur très serviable malgré un petit bug sur l'heure de rdv . On nous avait contacter pour un 1er rdv et après coup de téléphone à la plate-forme à 12h passée on n'a été livré que vers 14h . Avec un grand père de + 92 ans , nous avons été obligé de repasser dans l'après-midi remettre la chaudière en service . Voilà voilà...

Michel J

Merci de votre retour Michel. Nous avons pris bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de la lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 08 - 10 - 2019

Le point à améliorer serait les créneaux horaires de passage du livreur. 9h00-17h00 étant une plage horaire trop importante. Toute la journée à attendre... Voir avec le livreur du jour s il peut faire un m'annonce lors de sa tournée et nous réduire le temps d attente Sinon Super merci

Sylvain D

Merci pour votre retour Sylvain, nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la communiquer au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 23 - 09 - 2019

Bonjour , pour nos prochaines commandes nous préférons être livrés par des fournisseurs déjà venus chez nous, vu la spécificité d accès et le positionnement de la cuve (il faut un bec court) Cordialement

Solange D

Bonjour, merci de votre retour, nous prenons bonne note de ces informations. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 23 - 09 - 2019

Bonjour Je ne suis pas satisfaite à 100 % des service du groupement. Les tarifs ayant été assez élevés cette fois ci. Par ailleurs le livreur de fioul s'est permis de nous appeler trois ou quatre jours après le début la semaine consacré aux prises de contact en nous disant qu'il fallait qu'on se décide pour la journée de livraison en espace d'une heure. Que si on ne répondait pas tout de suite ils annuleraient la commande!! Nous avons trouvé cette attitude très pressante et désagréable. Par ailleurs lors de la première commande que nous avions passé sur votre site la même entreprise avec accepter un paiement en deux chèques cette fois ci, au prétexte que cela s'est mal passé au téléphone elle a refusé. Ce n'est absolument pas commercial et tellement contradictoire comparé à la première fois. Nous sommes mitigés et quelque peu insatisfaits

Céline V

Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. Nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 23 - 09 - 2019

Bonsoir J'ai bien été livré .... mais il y a eu une tâche de fioul sur des escaliers en pierre naturelle. Je suis en contact avec le livreur pour une solution de nettoyage

Patrick D

Bonjour, merci de votre retour Patrick. Nous prenons bonne note de cette information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 06 - 09 - 2019

Fournisseur top .Livraison top mais prix toujours élévés qui devraient êtres vus à la baisse compte tenu de la quantité prise ce qui n'est pas le cas. 3500 l pour 3017€ soient trois mois de retraite,c'est excessif........C'est peut être la dernière fois....cela nous oblige à jouer au poker ,ce qui n'est pas de "mise" chez moi,pour essayer de gagner en achetant hors période ..... S.B. Sallanches

Sylvain B

Malheureusemet, les cours du fioul continuent leur progression et nous ne pouvons rien à cela. Nous négocions toujours au mieux afin de proposer les meilleurs tarifs du net. Merci de votre compréhension et à bientôt on l'espère.

L'équipe Poemop

Le 03 - 09 - 2019

la prise de rdv s'est fait attendre 7j sans nouvelle de la société de transport, puis tout est rentré dans l'ordre.

Jean Pierre C

Les fournisseurs ont actuellement beaucoup de commandes et le délai de livraison annoncé sur ce groupement était de 15 jours. Le fournisseur a respecté ses engagements. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Le 30 - 08 - 2019

Bonjour; je suis satisfait de ma livraison qui a été rapide . dommage que le SMS qui devait mettre envoyé la veille pour me donner une fourchette sur heure de livraison est pas parti ( info que ma donné la société quand je l'ai appelé a 14 heure ) .j ai attendu toutes la matinée pour rien puisque la livraison était prévue entre 15 heure et 17 heure....

Claude G

Nous sommes prenons bonne note et sommes désolés que le fournisseur ait eu un problème d'envoi de SMS. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Le 22 - 08 - 2019

Livraison faite en dehors des horaires indiquées par sms et j'ai pas eu la totalement des 1000L commandés car apparemment camion était vide.

Christine B

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin que cela ne se reproduise pas. Avec toutes nos excuses.

L'équipe Poemop

Le 13 - 08 - 2019

Isabelle G

Le 12 - 08 - 2019

satisfaisant pour POEMOP, mais à améliorer pour le livreur, car la remise en place des bouchons des orifices de remplissage et m.a.l'air de la cuve a laissé à désirer....

Gérard-janine B

Merci de votre retour Gérard. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 07 - 08 - 2019

Le rendez-vous vous était fixé par SMS pour une livraison de 10h30 à 12h40, et après avoir perdu ma matinée personne n'est venu. Les chauffeurs sont tellement surchargé et non consulté qu'ils ne peuvent faire des miracles. Nous avons en commun accord été livré le lendemain par une personne fort sympathique.

Thierry B

Merci pour ce retour Thierry. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné, nous ne manquerons pas de communiquer votre remarque au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 07 - 08 - 2019

les livreurs sont toujours sympas et ponctuels ! on apprécie . Par contre le principe de plus on est moins l'on paie ! j'ai des doutes !on l'a au même prix quand on téléphone à la concurrence !

Valerie H

Merci pour votre retour Valérie. Concernant les prix proposés, nous négocions au maximum avec les fournisseurs pour obtenir des prix intéressants mais parfois, il est difficile d'obtenir des écarts très importants. Cela dépend de l'offre et de la demande à l'échelle nationale. A bientôt sur POEMOP

L'équipe Poemop

Le 06 - 08 - 2019

bonjour je suis surpris quand a la livraison mon fournisseur ancien me garantissait le prix a la cde et a la livraison.vous m avez un prix de 0 857 a la cde et le jour de la livraison il m est facturé a 0 870.si vous ne garantissez pas vos prix a la livraison je ne commanderais plus chez vous salutations.

Michel B

Bonjour, après vérification, nous vous avons bien proposé le prix de 0.870€/L et non 0.857€/L. D'autre part, comme il est indiqué dans notre mail de proposition de tarif, le prix est bien maintenu jusqu'à la livraison. Vous avez donc bien été facturé au bon prix. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 23 - 07 - 2019

Fournisseur désagréable ( en tout cas la personne que j'ai eu au téléphone la semaine dernière , voir mail antérieur) . Par contre livreur ponctuel et très aimable .

Ginette M

Bonjour, merci pour votre retour, nous allons faire remonter votre remarque auprès du fournisseur pour que cela ne se reproduise plus.

L'équipe Poemop