Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 17 - 06 - 2019

Comme d'habitude, pas de souci. Chauffeur super sympathique, délai court... Dommage pour le tarif la semaine suivante le fioul était à 0,840€

Emmanuel F

Merci Emmanuel pour votre retour très posititf et nous espérons à bientôt pour votre prochaine commande. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 17 - 06 - 2019

j'aurai souhaité être prévenu à l'avance d'une livraison à 7h40, ce qui n'a pas été fait. Cela aurait évité que je sois réveillé par l'arrivée du camion Sinon rien a signaler d'autre Michel Corbedanne

Michel C

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Michel. Nous sommes désolés pour ce désagrément et ne manquerons pas de communiquer votre remarque au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 29 - 05 - 2019

POEMP devrait systématiquement comparer les offres fournisseurs avec celles de la grande distribution: j'ai retenu l'offre POEMP à 0,90 euros /l alors que j'avais une offre de Carrefour fuel à 0,893 euros/l. Cordialement

Yves M

Merci de votre retour, nous prenons bonne note de votre remarque. Toutefois, comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, le tarif était de 0.919 €/L chez ce distributeur quand POEMOP était à 0.900 €/L. Nous essayons toujours d'être les meilleurs sur le net et de proposer les meilleurs prix. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 27 - 05 - 2019

mis trop de fuel chez la voisine cuve trop pleine et probleme de refus des injecteurs de chaudiere

Marc C

Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 09 - 05 - 2019

j'avais demandé à être livré en dehors des horaires où nous devons récupérer nos enfants à l'école, le chauffeur est arrivé à 11 heures 50 pour une sortie d'école à midi... Nous avons demandé s'il était possible de payer en plusieurs fois, on nous a répondu sèchement qu'il aurait fallu voir ça au téléphone lors de la prise de rdv... en même temps, on ne nous l'a pas proposé... bref la société qui nous a livrés n'est pas top top...

Matthieu D

Merci de votre retour Matthieu, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. Sachez que nous travaillons avec plusieurs fournisseurs sur votre secteur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 15 - 04 - 2019

Dommage d'être bloqué toute une journée en attendant la livraison (j'ai été prévenu 5mn avant l'arrivée du camion). D'autres entreprises donnent un créneau de 1h30-2h pour leur passage. Il faut être retraité pour utiliser ce mode de livraison !!!!!

Jacques M

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Jacques. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, cela ne se passe pas toujours comme ça, nous essayons de négocier afin d'avoir des créneaux plus précis. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 25 - 03 - 2019

livreur: OK Poemop: fonctionnement correct, mais pas très compétitif au niveau prix: le prix offert est identique à une commande groupée avec voisin. Améliorer la transparence du tarif.

Pierre T

Très bien, merci pour votre retour Pierre. Nous faisons au mieux pour négocier les meilleurs tarifs, les intentions de commandes étaient peu nombreuses. Nous prenons bonne note de votre remarque. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 26 - 02 - 2019

J'ai attendu d'être livrée dans les délais que vous aviez indiqués. Soit, du 11 au 20 février 2019. Sauf que le 21 toujours rien. J'ai donc pris contacte avec votre service client qui m'a donné un numéro de téléphone (en gros la société de livraison de fioul), bref... J'appelle la société en leur demandant quand ma livraison serait livrée en leur indiquant que je passe via votre site. Mon nom n'apparaissait pas leur fichier de commande en cours. Donc il serait judicieux d'indiquer d'appeler la société une fois la commande de fioul validée sur votre site. Sinon la livraison s'est très bien passée. Livreur très agréable (ainsi que la dame que j'ai eue au téléphone).

Lorène M

Malheureusement nous ne nous occupons pas des plannings des fournisseurs. Nous sommes désolé pour ce désagrément et ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP

L'équipe Poemop

Le 22 - 02 - 2019

Livraison réalisée conformément à la commande, cependant un jour plus tôt que le rendez-vous convenu par téléphone. Heureusement, il y avait quelqu'un au domicile...

Manuel P

Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur. Nous sommes désolés pour ce dérangement.

L'équipe Poemop

Le 18 - 02 - 2019

La livraison à bien étée réalisée le jour et à l'heure prévue mais à la suite de la livraison, ma chaudière s'est retrouvée bouchée par des boues. Nettoyée intégralement et remise en service par un chauffagiste agréé, ma chaudière c'est rebouchée 5H plus tard. Sachant que c'est ma seconde livraison avec ce fournisseur, je mets en cause le produit livré.

Cédrick P

Bonjour, nous n'avons pas eu d'autres retours négatifs avec ce fournisseur, la qualité du fioul livré correspond aux normes de qualité en vigueur.

L'équipe Poemop

Le 18 - 02 - 2019

Bonsoir Le livreur ma contacter le jour même pour définir le jour de la livraison.... Contact très rapide. Rien n'a redire .. Merci beaucoup....

Jacques S

Merci à vous pour ce retour positif. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 13 - 02 - 2019

benoit b

Le 11 - 02 - 2019

Rien à dire concernant POEMOP, par contre à la livraison je n'ai eu que 1000l pour une commande de 1750l ! Le livreur m'a dit qu'il n'en avait pas assez et que je n'avais qu'a faire une autre commande lors du prochain groupement.

Michel M

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 11 - 02 - 2019

Service rapide mais créneau horaire "réduit" 8h à 16h - on me dit que possible plus tôt ou plus tard puis après demande en ce sens, impossible. Pris un aprèm de rtt pour livraison prévue à 15h, elle a eu lieu après 17 heures, dommage.

Guillaume R

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 09 - 02 - 2019

oui bien ete livré mais le delai de prévenance pour etre livré la veille pour le lendemain ne me conviens pas!!!!!!!

Jerome F

Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur.

L'équipe Poemop

Le 05 - 02 - 2019

Ma commande n'avait pas été livré et j'ai du appeler en direct Pas apparent sur les listings et donc pas prévenu.

Xavier J

Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément et nous tâcherons d'être plus rigoureux lors de votre prochaine commande. A bientôt sur le site POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 04 - 02 - 2019

Bonjour le petit bémol il ne prévienne pas pour la livraison Cordialement mr guionnet en attente de vous lire

Jacques G

J'en prends note, nous ne manquerons pas de leur demander de vous contacter pour une prochaine livraison.

L'équipe Poemop

Le 31 - 01 - 2019

Commande effectivement livrée par le distributeur sans aucune difficulté. En revanche, ma commande de fuel sur POEMOP a été oubliée alors que j'avais reçu un courriel de livraison. Il m'a fallu me rapprocher du distributeur pour me faire livrer. Si je n'avais pas accompli cette démarche, ma commande passait à l'as puisque POEMOP avait oublié de me porter sur la liste de distribution.

Michel C

Bonjour, en effet nous sommes désolé pour ce désagrément et nous ne manquerons pas d'être plus rigoureux dans le futur.

L'équipe Poemop

Le 25 - 01 - 2019

Parfait au niveau du prix, par contre la livraison a été faite plusieurs heures après l'heure initialement prévue lors de la prise de rendez-vous et je n'ai pas été averti de ce retard.

Stéphane P

Effectivement les conditions climatiques n'ont pas permis d'effectuer les livraisons dans les délais initiaux. Nous sommes désolés de ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 23 - 01 - 2019

La livraison a bien eu lieu à la date fixée. Prestation POEMOP : très bien Prestation fournisseur : peut mieux faire, j'ai commandé 2300 l et on ne m'en a livré que 2000 l sous prétexte qu'un des chauffeurs était absent... Prestation livreur: très bien

Germaine M

Merci Germaine pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la quantité livrée. N'hésitez pas à nous faire remonter l'information dans ce type de cas, nous pouvons demander la livraison du complément.

L'équipe Poemop