Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 3 étoiles (290)

Joelle M

Le 26-04-2024

Le livreur ne possédait pas l'équipement nécessaire à la livraison du fuel (absence d'embout plongeant permettant d'atteindre l'ouverture de la cuve), il prétend que notre installation est inadaptée. C'est la 1ere fois que ceci se produit depuis que je suis cliente !!!

Suite à notre entretien avec le fournisseur, la livraison a bien eu lieu sans problème. Au plaisir de vous revoir sur notre site POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Dominique L

Le 22-04-2024

Les rdv sont donnés trop pres de la livraison. Toujours pas d'appel du livreur 30min avant la livraison (a sa décharge 15rdv en une journée, pas le temps de jouer avec le téléphone. Une journée bloquée pour 15 min de livraison c'est TOUJOURS TROP !

Nous avons bien pris note de votre avis Dominique, et entendons votre remarque. Dans le cadre de groupements, certains fournisseurs ne peuvent s'engager sur un créneau précis de livraison et donnent un RDV à la journée. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Joel

Le 25-03-2024

Bonjour, Il serait intéressant que le livreur nous avise, à minima, de la partie de la journée concernée par la livraison (matin ou après-midi) car nous sommes obligés de nous rendre disponibles toute une journée

En effet, des discussions sont en cours avec ce fournisseur, nous lui demandons d'être plus précis. Sachez que le livreur peut vous appeler 1/2 h avant son passage. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Marie pascale

Le 21-03-2024

L'équipe Poemop

Anaïse B

Le 28-02-2024

Très bon service. Par contre j'ai demandé à être informée avant la livraison et je n'ai été contactée que 30 minutes avant. Difficile de s'organiser quand on travaille !

Merci pour votre retour Anaise. Nous sommes désolés que le fournisseur ne vous ait pas contactée avant. nous ne manquerons pas de lui faire un retour. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Marie claire G

Le 14-02-2024

le livreur a oublié de refermer le bouchon de la cuve.

Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément lors de votre livraison. Nous ne manquerons pas de faire un retour auprès du fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Jean-charles M

Le 08-02-2024

Commande livrée 1,25 au lieu de 1,24 prévu...

Bonjour, nous nous sommes rapprochés du fournisseur afin qu'il fasse le nécessaire pour appliquer le bon tarif. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous restons à disposition si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Sylvie W

Le 24-01-2024

Commande livrée à 16 h au lieu de l'horaire indiqué par l'hôtesse (entre 8 h et 12 h). Comme j'étais la dernière cliente, je n'aurais pas pu bénéficier de ma commande de litres de fioul complète (il ne restait plus dans la citerne les 1 800 litres commandés) !! Heureusement, il n'est rentré dans la citerne que 1 617 litres... mais je trouve cela quand même inadmissible qu'il ne reste plus le nombre total de litres commandé !!!

Nous comprenons votre mécontentement. En effet, en raison du verglas, le livreur a pris du retard dans sa tournée. Concernant le nombre de litres livrés, sachez que le fournisseur serait repassé pour ajuster la quantité lors d'un autre passage sur votre commune. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Tifenn

Le 16-01-2024

Première fois que je commande via poemop et je suis assez déçu. Livraison prévu entre 10h40 et 12h40 ,après un SMS pour me prévenir de la non livraison j'appelle la plateforme qui me dit que c'est une erreur que la livraison a bien lieu que je dois attendre que le créneau passe . 13h aucune livraison, camion qui arrive à 15h ... Aucune information n'a été relayer..

Nous sommes navrés pour le retard dans votre livraison. Nous rappelons à ce fournisseur qu'il est tenu de bien communiquer avec nos clients au sujet de leurs livraisons. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Guy C

Le 24-11-2023

Livraison impeccable comme d'habitude

Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité Guy. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Félix M

Le 30-10-2023

Bonjour, Rien à dire sur la commande ni la livraison. Par contre, il fut un temps où l'on pouvait payer en 3 voire 4 fois ; actuellement la seule possibilité c'est en 2 fois. Dommage, car en 3 fois j'aurai pu me faire livrer 1 000 litres au lieu de 500. Un regret aussi : un autre groupement est moins cher !! Merci de faire un effort par ces temps difficiles.

Concernant les modalités de règlement, elles varient en fonction du fournisseur retenu. Nous faisons des négociations avec les fournisseurs de votre région et proposons le tarif qui est le plus avantageux. Et s'agissant de l'autre groupement, nous ne savons pas à quel groupement vous faites référence. Nous vous invitons à faire votre comparatif le jour de l'annonce du tarif POEMOP car les cours changent tous les jours. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions à l'adresse info@poemop.fr

L'équipe Poemop

Rémi B

Le 24-10-2023

Au final, le tarif était moins intéressant que mon groupage local (1.28€/L contre 1.235). De plus, le livreur nous avait programmé sur sa fin de tournée habituelle et nous a livré 85 litres de moins que prévu car sa cube etait vide. Un moyen de faire des économies ? Dommage, la prochaine fois je comparerai les prix avant.

Nous vous invitons à faire votre comparatif le jour de la proposition de prix POEMOP. Les prix changent tous les jours ! Pour suivre leur évolution, vous pouvez vous rendre sur PrixFioul.fr

L'équipe Poemop

Nicolas M

Le 24-10-2023

Client pour la troisième fois , j'ai été déçu, pour commencer , le prix est soit disant l'un des plus attractif du marché, pour la première fois j'ai le sentiment de pas faire la bonne affaire avec un prix entre 2 et 3 ct/l plus cher que ce qu'il se fait par la concurence. Pour ce qui est de la livraison, le livreur était en retard , on bloque un créneau de 2h00... et il arrive pas avant , pas dedans mais bien après... Je vais sans doute reconsidérer mes prochaines commandes via POEMOP...

Nous attirons votre attention sur le fait que les prix changent tous les jours. Il est important de comparer les prix le jour de la proposition de tarif POEMOP. Nos négociations permettent d'obtenir le meilleur tarif du net !

L'équipe Poemop

Amadou

Le 11-09-2023

L'équipe Poemop

Richard B

Le 08-09-2023

Prix au litre pas tres different des autres fournisseurs Livraison sans prévenir du jour et de l heure.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'il faut bien comparer les prix POEMOP avec ceux des autres fournisseurs le même jour que l'annonce du prix négocié. Les prix évoluent chaque jour. Concernant la livraison, effectivement le fournisseur est tenu de vous contacter afin de convenir d'un rendez-vous. Nous le lui rappelons. Avec nos excuses.

L'équipe Poemop

Mickael D

Le 09-08-2023

Livraison bien, livreur sympa par contre pas d'heure de passage de livraison , donc on est bloqué toute la journée , dommage

Merci Mickael pour ce retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Patrice M

Le 21-07-2023

Date de livraison respectée, mais prix unitaire différent à la commande.

Bonjour, nous faisons le nécessaire auprès du fournisseur afin que l'erreur soit rectifiée. Nous restons à disposirtion si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Patrick F

Le 18-07-2023

L'équipe Poemop

Heng-hoat P

Le 04-07-2023

Prise de RDV avec le fournisseur laborieux suite à des appels manqués. Ne laisse pas de message vocal ni SMS et ne rappelle pas. Du coup, 1ère tentative de livraison ratée car pas prévenu du RDV. 2ème tentative réussie mais non convenu de RDV, j'étais par hasard sur le lieu de livraison... Livreur sympathique malgré tout.

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre insatisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

N. M

Le 21-06-2023

Malheureusement, il m'a fallu passer ma commande par téléphone pour ne pas manquer à nouveau la participation au groupement. Votre site présente un bug et je ne peux plus faire enregistrer ma commande via ce même site.

Nous avons vérifié et aucun bug n'est présent sur votre compte. En cas de difficulté, nous pouvons vous inscrire au groupement ou répondre à toute autre question sur simple mail à info@poemop.fr Au plaisir de vous revoir sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

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