Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 16 - 01 - 2024

Première fois que je commande via poemop et je suis assez déçu. Livraison prévu entre 10h40 et 12h40 ,après un SMS pour me prévenir de la non livraison j'appelle la plateforme qui me dit que c'est une erreur que la livraison a bien lieu que je dois attendre que le créneau passe . 13h aucune livraison, camion qui arrive à 15h ... Aucune information n'a été relayer..

Tifenn

Nous sommes navrés pour le retard dans votre livraison. Nous rappelons à ce fournisseur qu'il est tenu de bien communiquer avec nos clients au sujet de leurs livraisons. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Le 24 - 11 - 2023

Livraison impeccable comme d'habitude

Guy C

Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité Guy. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 30 - 10 - 2023

Bonjour, Rien à dire sur la commande ni la livraison. Par contre, il fut un temps où l'on pouvait payer en 3 voire 4 fois ; actuellement la seule possibilité c'est en 2 fois. Dommage, car en 3 fois j'aurai pu me faire livrer 1 000 litres au lieu de 500. Un regret aussi : un autre groupement est moins cher !! Merci de faire un effort par ces temps difficiles.

Félix M

Concernant les modalités de règlement, elles varient en fonction du fournisseur retenu. Nous faisons des négociations avec les fournisseurs de votre région et proposons le tarif qui est le plus avantageux. Et s'agissant de l'autre groupement, nous ne savons pas à quel groupement vous faites référence. Nous vous invitons à faire votre comparatif le jour de l'annonce du tarif POEMOP car les cours changent tous les jours. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions à l'adresse info@poemop.fr

L'équipe Poemop

Le 24 - 10 - 2023

Au final, le tarif était moins intéressant que mon groupage local (1.28€/L contre 1.235). De plus, le livreur nous avait programmé sur sa fin de tournée habituelle et nous a livré 85 litres de moins que prévu car sa cube etait vide. Un moyen de faire des économies ? Dommage, la prochaine fois je comparerai les prix avant.

Rémi B

Nous vous invitons à faire votre comparatif le jour de la proposition de prix POEMOP. Les prix changent tous les jours ! Pour suivre leur évolution, vous pouvez vous rendre sur PrixFioul.fr

L'équipe Poemop

Le 24 - 10 - 2023

Client pour la troisième fois , j'ai été déçu, pour commencer , le prix est soit disant l'un des plus attractif du marché, pour la première fois j'ai le sentiment de pas faire la bonne affaire avec un prix entre 2 et 3 ct/l plus cher que ce qu'il se fait par la concurence. Pour ce qui est de la livraison, le livreur était en retard , on bloque un créneau de 2h00... et il arrive pas avant , pas dedans mais bien après... Je vais sans doute reconsidérer mes prochaines commandes via POEMOP...

Nicolas M

Nous attirons votre attention sur le fait que les prix changent tous les jours. Il est important de comparer les prix le jour de la proposition de tarif POEMOP. Nos négociations permettent d'obtenir le meilleur tarif du net !

L'équipe Poemop

Le 11 - 09 - 2023

Amadou

L'équipe Poemop

Le 08 - 09 - 2023

Prix au litre pas tres different des autres fournisseurs Livraison sans prévenir du jour et de l heure.

Richard B

Nous attirons votre attention sur le fait qu'il faut bien comparer les prix POEMOP avec ceux des autres fournisseurs le même jour que l'annonce du prix négocié. Les prix évoluent chaque jour. Concernant la livraison, effectivement le fournisseur est tenu de vous contacter afin de convenir d'un rendez-vous. Nous le lui rappelons. Avec nos excuses.

L'équipe Poemop

Le 09 - 08 - 2023

Livraison bien, livreur sympa par contre pas d'heure de passage de livraison , donc on est bloqué toute la journée , dommage

Mickael D

Merci Mickael pour ce retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 21 - 07 - 2023

Date de livraison respectée, mais prix unitaire différent à la commande.

Patrice M

Bonjour, nous faisons le nécessaire auprès du fournisseur afin que l'erreur soit rectifiée. Nous restons à disposirtion si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 18 - 07 - 2023

Patrick F

L'équipe Poemop

Le 04 - 07 - 2023

Prise de RDV avec le fournisseur laborieux suite à des appels manqués. Ne laisse pas de message vocal ni SMS et ne rappelle pas. Du coup, 1ère tentative de livraison ratée car pas prévenu du RDV. 2ème tentative réussie mais non convenu de RDV, j'étais par hasard sur le lieu de livraison... Livreur sympathique malgré tout.

Heng-hoat P

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre insatisfaction et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 21 - 06 - 2023

Malheureusement, il m'a fallu passer ma commande par téléphone pour ne pas manquer à nouveau la participation au groupement. Votre site présente un bug et je ne peux plus faire enregistrer ma commande via ce même site.

N. M

Nous avons vérifié et aucun bug n'est présent sur votre compte. En cas de difficulté, nous pouvons vous inscrire au groupement ou répondre à toute autre question sur simple mail à info@poemop.fr Au plaisir de vous revoir sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Le 20 - 06 - 2023

Livraison parfaite et livreur sympathique, mais l'impossibilité de fixer le rdv sur une 1/2 journée (on doit être présent sur toute la journée) est très contraignant.

Loic L

Nous comprenons tout à fait cette contrainte. Nous allons négocier avec le fournisseur afin qu'il soit plus précis dans ses créneaux de livraison. Sachez dores et déjà que vous avez la possibilité d'être appelé 1/2h avant la livraison par le chauffeur. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 20 - 06 - 2023

Bonjour, Je suis très satisfaite du service de groupement POEMOP, cependant la dernière et l'avant dernière livraison non pas été concluante au niveau du service du prestataire. En effet, le soin de remplissage de la cuve (chez moi et ma voisine Mme QUARANTA) est déplorable. Il y a du fuel au dessus de la cuve et le long ce qui génère des odeurs persistantes de fuel pendant plusieurs jours. La personne en charge de la livraison n'est pas très impliqué dans sa tâche et ses conséquences. Avez vous la possibilité de faire remonter cette information ? Je vous en remercie. Cordialement. Agnès Aldeguer

Agnès A

Bonjour Madame, nous avons fait remonter vos remarques au fournisseur. Il va vous contacter afin de procéder au nettoyage. Avec nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 05 - 06 - 2023

J'ai apprécié la rapidité de livraison. J'ai beaucoups moins aimé l'amabilité du livreur. J'avais des bidons à remplir, comme cela le dérangeait il n'a rempli que la moitié des bidons que j'avais installé, et encore à moitié rempli. Je comprends qu'il n'a pas énormément de temps pour livrer et que j'aurai dû spécifier lors de ma commande qu'il y aurai des bidons à remplir. Cependant, étant perfusé et en mauvaise santé, j'aurai apprécié qu'il soit un peut plus courtois. En vous remerciant par avance.

Florence P

Nous prenons note de votre retour et sommes navrés que la livraison n'ait pu se passer comme vous le souhaitiez. Si une éventuelle prochaine fois vous avez des bidons à faire remplir, merci de nous le mentionner en commentaire de votre commande, nous ferions passer l'information au fournisseur. Avec nos excuses pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 10 - 03 - 2023

Bien livré chauffeur très professionnel juste un peu difficile de les contacter par téléphone

Sandrine

Merci pour votre retour Sandrine et à bientôt.

L'équipe Poemop

Le 20 - 02 - 2023

J'aurais aimé avoir un créneau plus précis pour la livraison (on m'a annoncé dans la journée) ou être au moins appelée 30 minutes avant.

Lucie T

Nous contactons ce fournisseur afin qu'il soit effectivement plus précis en terme d'horaires. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 10 - 02 - 2023

Envoi d'un sms la veille à 17H pour nous signifier la livraison sans même nous demander avant si nous sommes disponible. Accueil plus ou moins aimable de la part de la personne qui répond au téléphone. Pas de choix sur la date de livraison, elle est imposée.

Katia B

Merci Katia de votre retour. Nous allons contacter le fournisseur pour faire le point sur les modalités de prises de rendez-vous afin qu'elles soient assouplies. Nous sommes navrés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Le 31 - 01 - 2023

Bien, rapide et efficace. Au téléphone comme lors de la livraison. Rien a redire. Par contre le fournisseur pourrait préciser une fourchette de livraison. Il faut systématiquement bloquer la journée entière, alors dès le matin, la tournée de livraison est fixée, nous pourrions avoir une idée approximative de la livraison (au moins matin ou après midi). On m'a répondu que c'était la contrepartie d'un prix plus avantageux ... C'est le seul point négatif (mais qui pèse dans la balance).

Cedric F

Merci pour votre retour Cédric. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'horaire de livraison. Effectivement, dans le cadre de groupements, le fournisseur ne peut s'engager sur un horaire précis, et donne un RDV à la journée. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 01 - 01 - 2023

Très facile de faire sa commande par contre la livraison a été plus cahotique. Nous n'étions pas au courant de la livraison, pas préparé et le livreur n'était pas très content et on le comprend... La logistique n'était pas top.

Anne M

Merci pour votre retour Anne. Nous sommes navrés que vous n'ayiez pas été informée au préalable de la livraison. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop