Les avis clients de POEMOP

Patrick A

Le 20-03-2018

rendez vous fixé vers 11h 30 et livraison a 16h... une journée a attendre! sinon bon travail sympathique du livreur. rien à dire. c'était OK.

André D

Le 16-03-2018

l'entreprise qui nous a livré a d'abord été très désagréable lors de la prise de rdv, insistant LOURDEMENT sur le fait qu'à ce prix là, on ne pouvait pas bénéficier de la même qualité de service que lors d'une commande individuelle. Ensuite, leur livreur a mal serré l'embout pour le remplissage et plus d'un litre de fuel s'est déversé dans le vide sanitaire où se trouve ma citerne, depuis j'ai des odeurs persistantes dont j'ai beaucoup de peine à me débarrasser.

Bruno D

Le 16-03-2018

bonjour, la livraison a bien eu lieu, cependant je trouve regrettable que l'on ai pas voulu livrer la quantité désirée. Il est vrai que je n'avais pas informé la société de mon changement de commande, pensant que cela ne serait pas un problème de recevoir plus, à plusieurs occasions dans le passé j'ai procédé ainsi, sans aucun problème. Le livreur n'a donc pas accepté de livrer plus que les 1300L commandés. On me dit que le camion est chargé en fonction... Cela n'a pourtant jamais été impossible d'avoir quelques centaines de litres de plus. Regrettable donc. Bruno dagand

Thierry J

Le 02-03-2018

Malgré le mail envoyé le 23 février pour signaler le caractère urgent de ma commande, le fournisseur n'en a tenu aucun compte et ma livraison a eut lieu le 28 février (après-midi) soit 2 jours après la date butoir de livraison annoncée sur le site

Yannick H

Le 23-02-2018

Je ne donne que trois étoiles car pour cette première commande groupée et validée sur le site POEMOP tout ne s'est pas très bien passé!Le fournisseur n'était pas prévenu de la liste des personnes à livrer. Heureusement que j'ai pris la peine de l'appeler et qu'il a été très correct en me livrant au prix indiqué. J'espère un peu plus de sérieux la prochaine fois!

jean pierre T

Le 12-02-2018

La commande a été livrée par le même chauffeur sympa que d'habitude ! Par contre le centre d'appel nous a prévenu deux jours avant du jour de livraison ,bien mais j'ai appellé le jour dit pour savoir à quelle heure : matin ou après midi impossible d'avoir le renseignement! nous avons été bloqué à la maison et raté deux rendez- vous médicaux ne sachant pas le moment de la journée, surtout que la veille le camion nous a salué en passant devant chez nous!Il ignorait q'uil venait chez nous le lendemain! Donc un groupement consiste à livrer les clients du même hameau en même temps pour économiser des trajets! faites mieux la prochaine fois

Gilles B

Le 01-02-2018

La livraison a bien eu lieu, les délais annoncés de poemop respectés.Par contre l'interface entre le fournisseur et le livreur laisse à désirer. Malgré un appel téléphonique au fournisseur pour signaler l'absence (pour cause de travail) le matin, le livreur arrive devant la maison sans présence à 10h00. Très mauvaise concertation entre le client et la livraison. Le prix du fioul va vite augmenter si cela doit couter une demi-journée de travail.... Le cahier des charges entre poemop et ses fournisseur est à revoir !

Pierre V

Le 27-01-2018

Rodolphe D

Le 27-12-2017

valérie t

Le 25-12-2017

Jean-luc B

Le 21-12-2017

Livraison rapide mais je n'ai pas été prévenu.J'ai commandé du fioul premier et on m'a livré de l'ordinaire. Assez déçu de ma commande.

Jerome D

Le 19-12-2017

Bernard D

Le 11-12-2017

J'ai bien été livré . Cependant, et pour la seconde fois consécutive, je n'ai pas été prévenu de la date de livraison. C'est sans gravité car j'étais présent mais le chauffeur aurait pu trouver porte close. Le fournisseur me dit avoir laissé un message tél. mais je n'en trouve pas trace sur mon fixe. B. Delafond

Mourad L

Le 07-12-2017

Livraison a bien eu lieu.. mais le fournisseur ne prévient pas de son arrivée (pas d'appel avant pour prévenir du jour de passage) afin de s'organiser et s'arranger. On est un peu devant le fait accompli.... Heureusement que ma femme était pas loin (lundi on bosse) sinon comment ça serait passé comment? Livraison un autre jour ?

Martin M

Le 01-12-2017

Petit soucis de rendez vous : le livreur est venu le jeudi sans prévenir et a laissé un avis de passage. La livraison a été replanifiée pour le lendemain matin (plage 8h-12h -toujours pratique d'avoir un tel niveau de précision-) et finalement, suite à un retard dans la matinée le remplissage a eu lieu à 14h... Satisfait du service POEMOP (hormis une erreur d'orthographe sur mon nom, à l'heure ou tout est transmis numériquement je vois pas comment c'est encore possible), mais niveau livraison il faut soit être au chômage soit prendre une journée complète de congé soit n'avoir rien d'autre à faire que d'attendre à la fenêtre que le livreur arrive. Merci quand même, en attendant la prochaine livraison je vais isoler ma maison pour moins consommer !

PATRICK P

Le 29-11-2017

gerard P

Le 27-11-2017

Olivier et claire G

Le 20-11-2017

Bonjour, je suis globalement content de tout les intervenants. Sauf les interlocuteurs que j'au eu au téléphone pour fixer le rdv de livraison. En gros si j'avais pas rappelé, il y avait une erreur sur le jour. J'ai posé une demi journée pour rien, pour le 1er rdv. Pour le 2e rdv on m'a indiqué une tranche horaire tot le matin (7h00 et 9h00 max) qui d'après le livreur était complètement impossible. Livrée vers 10h00, je suis arrivée très en retard au travail (encore perdu une demi journée) Cordialement,

Olivier A

Le 19-11-2017

Déception!!! On m' a annoncé une livraison le lundi entre 8 et 13 heures. J' ai pris ma matinée pour être présent, j' ai attendu et personne n' est venu. A 14 h, j' ai appelé le fournisseur, il m' a répondu: la livraison ce fera demain matin. Elle a été réalisée le mardi à 15h30. Heureusement, le chauffeur livreur, pas responsable de ce désagrément, était charmant.

Hervé M

Le 17-11-2017

livraison faite. Livraison correcte.