Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 2 étoiles (95)

jean luc d

Le 20-09-2022

pour cette achat pas de différence de tarif par rapport à des commandes isolées

Bonjour, le tarif proposé reste le meilleur tarif constaté ce jour là, il faut bien comparer les tarifs le même jour. Il est aussi possible de trouver une différence avec le prix que vous pouvez constater chez les fournisseurs de fioul proche de chez vous, il existe en effet des disparités d'un fournisseur à l'autre, elle peuvent dépendre de sa politique tarifaire ou de votre emplacement géographique.

L'équipe Poemop

Corinne S

Le 06-09-2022

Je suis très satisfaite de l'accueil Poemop, satisfaite du chauffeur livreur par contre très mécontente de Mickael de Leclerc Fioul qui n'a absolument pas voulu la veille de la livraison me dire si je serai livrée le matin ou l'après-midi hors il a le planning de livraison sur son écran. Soit disant cela lui est impossible ce qui est faux. Cette information m'a toujours été fournie mais il n'avait pas envie de chercher. Monsieur sachez que comme vous je travaille toute la semaine et me bloquer tout un samedi ça peut être compliqué pour moi. Merci d'en tenir compte pour les prochaines livraisons.

Merci Corinne pour ce retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Vincent D

Le 06-09-2022

Bonsoir, le livreur n'était pas aimable, a éviter. Bonne soirée

Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas d'en informer le fournisseur.

L'équipe Poemop

Thomas Z

Le 26-08-2022

Pour cette livraison, je n'étais pas totalement satisfait, en raison du prix qui n'était pas celui convenu avec Poemop. Le problème avec le fournisseur vient d'être résolu totalement, en l'occurrence aujourd'hui même.

Nous n'avons pas été informés de cette erreur de tarification. Il arrive que les chauffeurs soient mal informés. Nous intervenons dans ces cas-là afin que le remboursement soit fait rapidement. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@poemop.fr Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre. Cordialement.

L'équipe Poemop

Séverine M

Le 03-05-2022

Laurent P

Le 30-04-2022

Aucun choix de date de livraison dans un temps très court, obligé de demander à mon voisin sa présence. De plus la personne qui se charge du planning de la société a été désagréable et irrespectueuse lors de la prise de rendez vous téléphonique. Je suis très déçu du prestataire proposé.

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction à la suite de votre commande. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Daniel S

Le 21-03-2022

J'ai été livré une semaine plus tard que prévu et après rappel du fournisseur. Je n'ai été livré que de 1000L au lieu des 1500 commandés, du fait du contingentement des volumes livrés par le fournisseur.

Nous sommes navrés du désagrément occasioné suite à cette livraison, nous ferons un retour au fournisseur concernant le fait qu'il ne vous a pas a contacté. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Cecile D

Le 17-01-2022

Accueil téléphonique du prestataire tres professionnel comme d habitude planification rapide aussi pas de souci à ce niveau . Par contre livreur très désagréable, s est garé en vrac sur la chaussée et a donc abîmé le revêtement affaissement du bitume en se garant sur le bateau( ce qui n est pas prévu pour un véhicule de ce poids). Sinon nous recommandons le service pomeop et la qualité du prestataire au niveau planning

Nous allons faire un signalement concernant le revêtement. Nous vous remercions de nous avoir informés. Cordialement.

L'équipe Poemop

Jacques C

Le 19-11-2021

a ce jour la commande n'a pas ete livree

Nous avons relancé le fournisseur qui va vous recontacter pour le RDV de livraison. Nous restons à disposition si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Martial L

Le 26-10-2021

Contrairement à d'habitude le fournisseur n'a pas annoncé sa livraison. or nous travaillons mon épouse et moi ... Fort heureusement j'avais pris un journée de congés.

Nous sommes désolés que le fournisseur ne vous ait pas contacté cette fois-ci pour la livraison Martial, nous ne manquerons pas de lui en faire part. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Jean-michel H

Le 03-09-2021

bonjour,commande livré ce matin 6h15 livreur impéquable par contre prise rendez vous très compliqué.il est vrai qu il vient de loin.

Merci pour votre retour Jean Michel, nous prenons bonne note de votre remarque et en ferons part au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

David A

Le 02-09-2021

Livraison faite ce jour mais pas au prix négocié (0.823€). meme apres demande d'application du prix negocié, pas possible de s'aligner :(

Bonjour, le nécessaire a été fait auprès du fournisseur qui va vous rembourser. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Robert S

Le 19-07-2021

Le fournisseur était top mais le prix du fuel négocié par POEMOP était le même que si je l'avais commandé par moi-même. D'où ma question: à quoi cela sert de faire une commande groupée ?

Le tarif que nous vous avons proposé ce jour là était le meilleur prix constaté sur le net. Il est possible que vous puissiez trouver une différence avec le prix que vous pouvez constater chez les fournisseurs de fioul proches de chez vous, il existe des disparités d'un fournisseur à l'autre, elles peuvent dépendre de sa politique tarifaire ou de votre emplacement géographique par exemple. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Nicole L

Le 25-06-2021

Bonjour Mauvaise gestion au niveau des commerciaux commande livrée sans m'aviser à 9 h 30 alors que je devais partir ce matin Par contre chauffeur très correct Cordialement

Comme vu ensemble suite à nos échanges de mails, nous sommes désolés de ce désagrément et ne manquerons pas de faire un retour au fouunisseur sur la gestion des RDV. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Gaelle B

Le 07-04-2021

Je suis assez déçue car le groupement pose quelques contraintes de timing qui ne sont pas compensées du tout par un tarif avantageux car je viens de m.apercevoir que le prix est inférieur de 0,002 euros seulement par rapport au prix public du fournisseur. Ce sera donc ma dernière commande. Désolée.

Le prix pratiqué par ce fournisseur au 30 mars (jour de l'offre de prix POEMOP) était de 0.831 €/l pour une commande de 500 litres. Alors qu'avec POEMOP le tarif était de 0.766 €/l. Soit 65 € d'écart au m3. L'écart n'était pas de 0.002 € comme vous l'indiquez.

L'équipe Poemop

Camille D

Le 07-04-2021

Bonsoir, Le fournisseur n'a pas tenu compte de nos disponibilités(matin) et n'a pas tenu sa plage horaire, il nous avait indiqué une livraison entre 11 et 14h, nous avons été livrés à 16h. Une de nos filles était disponible, sinon livraison impossible avec eux. Cordialement Mme C DHENAIN

Nous sommes désolés que cette dernière livraison n'ait pas eu lieu dans la plage horaire convenue, nous en prenons note et ferons un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Thibaud I

Le 01-04-2021

J'ai toujours été satisfait précédemment mais pas cette fois-ci, tout d'abord malgré avoir prévenu le livreur, il a mis la pression maximale au remplissage et brassé tous les dépôts dans ma cuve, donc panne de chaudière...ensuite ,le jour de la livraison je reçois une offre beaucoup plus intéressante d'une plateforme concurrente....

Merci pour votre retour Thibaud. Nous sommes désolés de cet incident à la suite de votre livraison, nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. Concernant la tarif proposé, il est important de bien comparer les offres le même jour, car si le cours du fioul a baissé, on peut tout à fait avoir une offre plus intéressante quelques jours après. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Patrick G

Le 31-03-2021

Le livreur n'avait pas de masque de protection.Les mesures barrières n'ont pas été respectées

Nous en prenons note et ferons un rappel au fournisseur sur le respect des gestes barrières. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Denis P

Le 18-03-2021

Bonjour, suite à une erreur du fournisseur, livraison de 1000 l au lieu des 500 commandés... négociations avec le fournisseur pour différer le paiement des 500 l en trop...

Nous sommes désolés du désagrément occasioné par l'erreur du fournisseur, si besoin, nous restons à disposition. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Franck F

Le 01-03-2021

RAS avec le livreur Néanmoins attention vous n'etes plus interessant financièrement!!! Les fournisseurs proches de chez moi étaient au même tarif

Merci pour votre Franck. Les tarifs dépendent du cours du fioul et du nombre de personnes regroupées. Il peut en effet y avoir une différence ou une équivalence avec le prix que vous pouvez contstater chez les fournisseurs de fioul proches de chez vous. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

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