Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 20 - 05 - 2020

Toujours pas livré

Olivier L

Bonjour, comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous contacte et vous livre au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 20 - 05 - 2020

Je devais être livrée du 7 au 19/5 mais toujours rien, aucune nouvelle donc je suis très déçue car l'année dernière tout c'était bien passé.

Dominique P

Bonjour, nous avons relancé le fournisseur afin qu'il vous contacte rapidement pour organiser la livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 20 - 05 - 2020

Le livreur avait un tuyau de mazout défectueux et a taché toute l'allé qui est carrelée. De plus il a pris notre route qui est une voie en sens unique dans le mauvais sens (sens interdit) sans se préoccuper de ce que je lui ai indiqué. Je ne souhaite plus être livré par cette société. Un client fidèle de POEMOP

Thierry J

Nous avons bien pris note de vos remarques et les transmettons au fournisseur. Nous portons réclamation auprès de lui afin qu'il fasse le nécessaire et procède au nettoyage des tâches faites dans votre allée. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 14 - 05 - 2020

Le tarif appliqué n'est pas le tarif qui a été validé lors de ma commande

Dominique H

Bonjour, comme vu par mail ensemble, nous adressons de suite une réclamation au fournisseur afin que la différence vous soit remboursée. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 08 - 05 - 2020

Bonjour, La somme de 5e a été ajoutée sur mon règlement par carte sans précision au préalable.(règlement en une fois), somme facturée car je suis passée par le regroupement.Non détaillé sur la facture. Commande oubliée j'ai relancé par téléphone. Cordialement

Stephanie B

Vous n'avez pas à être facturée de 5 € supplémentaires. Le tarif POEMOP est donné TTC livré. J'ai porté réclamation auprès du fournisseur afin que vous soyez remboursée dans les plus brefs délais.

L'équipe Poemop

Le 05 - 05 - 2020

la commande de 1000l a bien été livrée mais facturée à un prix différent de celle proposée par POEMOP 648€ au lieu de 625€. J'ai aussitôt transmis un mail à POEMOP pour signaler l'anomalie. Le soir le fournisseur nous a téléphoné nous promettant d'étudier le problème. Depuis, plus rien.

Lucien L

Comme indiqué par mail, je le relance de suite afin que le nécessaire soit fait. N'hésitez pas à nous adresser un mail à info@poemop.fr pour nous indiquer si vous avez bien eu le remboursement.

L'équipe Poemop

Le 27 - 04 - 2020

bien dommage que la personne qui prend les commandes , ne transmette pas au livreur les recommandations . en effet quand je demande un tuyau propre , car celui ci dois tranverser , salle , salon et cuisine, alors que le chauffeur vient d'aller livrer dans une ferme , forcement , il fallais bien s'attendre a une de

Dominique P

Bonjour, en effet nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons noter votre contrainte pour que cela ne se reproduise plus lors de vos prochaines commandes sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 10 - 03 - 2020

Nous avions demandé un paiement en deux fois par carte bancaire je me rencontre que cela n'a pas été fait et cela a été débiter entièrement de notre compte voici la raison principal de la note que nous avons attribué

Mickael R

Merci pour votre retour Mickael. Comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé, nous avons fait le point avec le fournisseur, ce dernier nous indique qu'il a dû y avoir une erreur de compréhension. En effet, ils ne prennent pas 1 carte pour un paiement en 2 fois, ils n'ont pas ces possibilités sur leurs TPE de carte bleue. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 29 - 02 - 2020

Camion trop grand pour livrer :-(

Jérôme D

Bonjour Jérôme, il aurait été nécessaire de nous préciser qu'il fallait un petit camion, nous nous serions renseignés auprès du fournisseur pour trouver une solution. Nous notons dans votre fiche qu'il faut un petit camion pour vos prochaines commandes.

L'équipe Poemop

Le 10 - 02 - 2020

L'idée du regroupement est plutôt pas mal. Mais le changement de fournisseur le jour même pas top, et je n'ai même pas était prévenu. J'ai attendu toute une après-midi le livreur, puis vers 17h une autre société qui appelle pour une livraison le lendemain. Quand on travaille, ce n'est pas top!

Aurelie D

Merci de votre retour Aurélie. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément occasionné, en effet, le fournisseur a connu une surcharge de travail en cette période. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 07 - 02 - 2020

Bonjour, pas très satisfait car le livreur a modifié unilatéralement sa tournée de telle sorte qu'au lieu d'être livré avant 9h40 comme me l'avait indiqué le SMS la veille, ce livreur s'est présenté à 15h ce qui fait que j'ai été obligé de poser ma journée entière en congés

Olivier G

Bonjour, nous prenons bonne note de vos rmarques Olivier et ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 16 - 12 - 2019

Un gain de 2 centimes par litre est il réellement intéressant ?

Fabrice P

Bonjour, cela représente 20 € sur une commande de 1000 L, il faut surtout comparer le même jour pour la même quantité car les cours varient d'un jour à l'autre. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 09 - 10 - 2019

Ma commande ma été livré et facturé au tarif annoncé pour le fioul supérieur soit 0,979 au lieu de 0,964.

Laurent B

Bonjour, nous nous rapprochons du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est, et lui demandons de faire le nécessaire. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@poemop.fr. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 18 - 09 - 2019

Le prix annoncé par POEMOP était de 830,00 euros et le prix livré de 848,00 euros soit 18,00 euros plus cher. Impossible de fournir la preuve au livreur car je n'ai reçu de POEMOP aucun document par mail annonçant le prix d'origine.

Christiane C

Bonjour, comme indiqué dans notre mail, après vérification, il s'avère que vous avez bien été facturée du bon tarif, en effet, nous annoncions le tarif de 0.848€/L pour une commande entre 800 et 2000L. Vous pouvez retouver ces tarifs dans la proposition de prix que nous vous avons envoyé par mail le 3 septembre dernier. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 05 - 09 - 2019

Prix intéressant mais livraison initialement prévu entre le 21 et le 31 Août.. et toujours rien pour l'instant. Anticiper votre commande car les délais de livraison ne sont pas respectées. Merci.

Hugues B

Merci de votre retour Hugues. Nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous recontacte au plus vite. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 30 - 07 - 2019

je devais être livré le matin mais je pense que le fournisseur m avait oublié après avoir téléphoné au fournisseur la livraison a été faite l après midi j ai donc perdu une journée d après le chauffeur la livraison n était pas sur son planning

corinne r

Très bien, merci pour votre retour Corinne. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ne manquerons pas de communiquer votre remarque au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 25 - 07 - 2019

Le 19 juillet aucune nouvelle pour la livraison. J'ai dû appeler le fournisseur. J'ai été rappelé le 22 juillet pour livraison le 23. Livraison rien a dire, chauffeur très professionnel.

Béatrice Q

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Béatrice. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 27 - 05 - 2019

bonjour,j'ai du me débrouiller seul,la commande n'arrivent pas!donc j'ai téléphoné au LIVREUR il n'avait pas l'air d'etre au courant de ce regroupement il m'on livré le lendemain mais que 500 litres problème!!!

Hubert A

Bonjour, Votre commande avait bien été transmise au fournisseur pour 550 litres. Pour vos prochaines commandes, si le souci se représente, n'hésitez pas à nous adresser un message afin que nous puissions nous rapprocher du fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 25 - 05 - 2019

Pour la premiere fois depuis que je commande par votre intermédiaire je ne suis pas satisfait de la prestation. Chauffeur mal aimable. Sinon la livraison c'est faite dans les temps à la date et heure convenue.

Eric L

Nous prenons bonne note de vos remarques Eric et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. Nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 11 - 04 - 2019

Très satisfait du service POEMOP, clair, rapide, pratique. Idem pour le fournisseur, arrangeant pour l'heure et la date de livraison. Par contre, le chauffeur doit être le pire livreur que j'ai pu rencontrer et avoir eu affaire, et je dois mettre du fioul 2 à 3 fois par an depuis presque 20 ans avec différentes enseignes.Froid, trop peu poli, klaxonne au lieu de venir frapper à la porte, incapable d'enlever mais surtout de remettre la toute petite tôle protégeant l'accès au remplissage de la cuve. Mais surtout aucun conseil, aucune mise en garde en ce qui concerne la procédure habituelle. Eteindre la chaudière, attendre x heures avant de la rallumer, afin que les dépôts redescendent au fond de la cuve etc etc. Vraiment très déçu par ce manque de professionnalisme.

Samy I

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Samy, nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop