Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 2 étoiles (95)

Laurent E

Le 13-01-2021

Bonjour, j'ai bien été livré mais le prix du litre de fioul a augmenté: -à la commande 0,693E/L soit 554,4E pour 800L -à la livraisob 0,769E/l soit 615,20 POUR 800L

Bonjour, comme précisé dans le mail que nous vous avons envoyé, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous facture au bon tarif. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Alexandre P

Le 12-01-2021

L'horaire de livraison est arrivé à 17h pour le lendemain matin avec un créneau de 2 heures , difficile de s'organiser quand on travail . J'ai demandé d'être prévenu par le livreur 5 à 10 minutes avant son arrivée mais il ne l'a pas fait . Je ne pense effectuer de nouvelle commande c'est trop compliquer .

Merci pour votre retour Alexandre. Nous prenons bonne note de tous ces élements et ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur, nous sommes désolés du désagrément occasionné. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Patrick L

Le 31-12-2020

Je regrette de n avoir eu aucun message du fournisseur pour me confirmer le jour de ma livraison ..la livraison précédente avec un autre fournisseur avait pourtant été exemplaire ..dommage de changer constamment de fournisseur

Merci de votre retour Patrick. Nous prenons note de votre remarque et ne manquerons pas de la communiquer au fournisseur. Plusieurs fournisseurs travaillent sur votre secteur, aussi, dans le cadre de nos groupements, nous retenons celui qui propose le meilleur prix groupé. Nous restons à votre diposition si besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Herve F

Le 24-12-2020

Bonjour, je ne suis pas satisfait du livreur car celui ce à refuser de rendre un service très simple pour de futiles raisons de règlementation. H.FLOURY

Effectivement, les livreurs ont pour consigne de ne pas remplir de bidon. La règlementation est ainsi. Nous sommes navrés de votre mécontentement.

L'équipe Poemop

Elkamel E

Le 05-11-2020

Rien à dire sur les prestations à distance , l'accueil téléphonique du distributeur et la ponctualité de la livraison . Cependant , le livreur nous a cassé le carrelage autour de la trappe de la cuve. C'est vraiment désagréable de ne pas faire attention et de nous avoir causé ces dégâts .

Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons fait immédiatement remonter l'information au fournisseur concernant les dégâts qui auraient été occasionnés, le fournisseur s'est mis en relation avec vous à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Jean Marie B

Le 22-05-2020

Bonjour Service efficace mais : J ai tout d abord demandé par mail si je pouvais etre livré par petit camion. Reponse : oui. J ai donc commandé Helas, le prestataire n'a PAS de petit camion. Resultat pas de livraison possible

Bonjour, le fournisseur dispose de camions de 19 m3, nous allons nous renseigner pour savoir pourquoi la livraison n'a pas pu avoir lieu. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Olivier L

Le 20-05-2020

Toujours pas livré

Bonjour, comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous contacte et vous livre au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Dominique P

Le 20-05-2020

Je devais être livrée du 7 au 19/5 mais toujours rien, aucune nouvelle donc je suis très déçue car l'année dernière tout c'était bien passé.

Bonjour, nous avons relancé le fournisseur afin qu'il vous contacte rapidement pour organiser la livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Thierry J

Le 20-05-2020

Le livreur avait un tuyau de mazout défectueux et a taché toute l'allé qui est carrelée. De plus il a pris notre route qui est une voie en sens unique dans le mauvais sens (sens interdit) sans se préoccuper de ce que je lui ai indiqué. Je ne souhaite plus être livré par cette société. Un client fidèle de POEMOP

Nous avons bien pris note de vos remarques et les transmettons au fournisseur. Nous portons réclamation auprès de lui afin qu'il fasse le nécessaire et procède au nettoyage des tâches faites dans votre allée. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Dominique H

Le 14-05-2020

Le tarif appliqué n'est pas le tarif qui a été validé lors de ma commande

Bonjour, comme vu par mail ensemble, nous adressons de suite une réclamation au fournisseur afin que la différence vous soit remboursée. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Stephanie B

Le 08-05-2020

Bonjour, La somme de 5e a été ajoutée sur mon règlement par carte sans précision au préalable.(règlement en une fois), somme facturée car je suis passée par le regroupement.Non détaillé sur la facture. Commande oubliée j'ai relancé par téléphone. Cordialement

Vous n'avez pas à être facturée de 5 € supplémentaires. Le tarif POEMOP est donné TTC livré. J'ai porté réclamation auprès du fournisseur afin que vous soyez remboursée dans les plus brefs délais.

L'équipe Poemop

Lucien L

Le 05-05-2020

la commande de 1000l a bien été livrée mais facturée à un prix différent de celle proposée par POEMOP 648€ au lieu de 625€. J'ai aussitôt transmis un mail à POEMOP pour signaler l'anomalie. Le soir le fournisseur nous a téléphoné nous promettant d'étudier le problème. Depuis, plus rien.

Comme indiqué par mail, je le relance de suite afin que le nécessaire soit fait. N'hésitez pas à nous adresser un mail à info@poemop.fr pour nous indiquer si vous avez bien eu le remboursement.

L'équipe Poemop

Dominique P

Le 27-04-2020

bien dommage que la personne qui prend les commandes , ne transmette pas au livreur les recommandations . en effet quand je demande un tuyau propre , car celui ci dois tranverser , salle , salon et cuisine, alors que le chauffeur vient d'aller livrer dans une ferme , forcement , il fallais bien s'attendre a une de

Bonjour, en effet nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons noter votre contrainte pour que cela ne se reproduise plus lors de vos prochaines commandes sur notre site.

L'équipe Poemop

Mickael R

Le 10-03-2020

Nous avions demandé un paiement en deux fois par carte bancaire je me rencontre que cela n'a pas été fait et cela a été débiter entièrement de notre compte voici la raison principal de la note que nous avons attribué

Merci pour votre retour Mickael. Comme indiqué dans le mail que nous vous avons envoyé, nous avons fait le point avec le fournisseur, ce dernier nous indique qu'il a dû y avoir une erreur de compréhension. En effet, ils ne prennent pas 1 carte pour un paiement en 2 fois, ils n'ont pas ces possibilités sur leurs TPE de carte bleue. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Jérôme D

Le 29-02-2020

Camion trop grand pour livrer :-(

Bonjour Jérôme, il aurait été nécessaire de nous préciser qu'il fallait un petit camion, nous nous serions renseignés auprès du fournisseur pour trouver une solution. Nous notons dans votre fiche qu'il faut un petit camion pour vos prochaines commandes.

L'équipe Poemop

Aurelie D

Le 10-02-2020

L'idée du regroupement est plutôt pas mal. Mais le changement de fournisseur le jour même pas top, et je n'ai même pas était prévenu. J'ai attendu toute une après-midi le livreur, puis vers 17h une autre société qui appelle pour une livraison le lendemain. Quand on travaille, ce n'est pas top!

Merci de votre retour Aurélie. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément occasionné, en effet, le fournisseur a connu une surcharge de travail en cette période. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Olivier G

Le 07-02-2020

Bonjour, pas très satisfait car le livreur a modifié unilatéralement sa tournée de telle sorte qu'au lieu d'être livré avant 9h40 comme me l'avait indiqué le SMS la veille, ce livreur s'est présenté à 15h ce qui fait que j'ai été obligé de poser ma journée entière en congés

Bonjour, nous prenons bonne note de vos rmarques Olivier et ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Fabrice P

Le 16-12-2019

Un gain de 2 centimes par litre est il réellement intéressant ?

Bonjour, cela représente 20 € sur une commande de 1000 L, il faut surtout comparer le même jour pour la même quantité car les cours varient d'un jour à l'autre. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Laurent B

Le 09-10-2019

Ma commande ma été livré et facturé au tarif annoncé pour le fioul supérieur soit 0,979 au lieu de 0,964.

Bonjour, nous nous rapprochons du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est, et lui demandons de faire le nécessaire. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@poemop.fr. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Christiane C

Le 18-09-2019

Le prix annoncé par POEMOP était de 830,00 euros et le prix livré de 848,00 euros soit 18,00 euros plus cher. Impossible de fournir la preuve au livreur car je n'ai reçu de POEMOP aucun document par mail annonçant le prix d'origine.

Bonjour, comme indiqué dans notre mail, après vérification, il s'avère que vous avez bien été facturée du bon tarif, en effet, nous annoncions le tarif de 0.848€/L pour une commande entre 800 et 2000L. Vous pouvez retouver ces tarifs dans la proposition de prix que nous vous avons envoyé par mail le 3 septembre dernier. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

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