Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 2 étoiles (95)

Hugues B

Le 05-09-2019

Prix intéressant mais livraison initialement prévu entre le 21 et le 31 Août.. et toujours rien pour l'instant. Anticiper votre commande car les délais de livraison ne sont pas respectées. Merci.

Merci de votre retour Hugues. Nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous recontacte au plus vite. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

corinne r

Le 30-07-2019

je devais être livré le matin mais je pense que le fournisseur m avait oublié après avoir téléphoné au fournisseur la livraison a été faite l après midi j ai donc perdu une journée d après le chauffeur la livraison n était pas sur son planning

Très bien, merci pour votre retour Corinne. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ne manquerons pas de communiquer votre remarque au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Béatrice Q

Le 25-07-2019

Le 19 juillet aucune nouvelle pour la livraison. J'ai dû appeler le fournisseur. J'ai été rappelé le 22 juillet pour livraison le 23. Livraison rien a dire, chauffeur très professionnel.

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Béatrice. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Hubert A

Le 27-05-2019

bonjour,j'ai du me débrouiller seul,la commande n'arrivent pas!donc j'ai téléphoné au LIVREUR il n'avait pas l'air d'etre au courant de ce regroupement il m'on livré le lendemain mais que 500 litres problème!!!

Bonjour, Votre commande avait bien été transmise au fournisseur pour 550 litres. Pour vos prochaines commandes, si le souci se représente, n'hésitez pas à nous adresser un message afin que nous puissions nous rapprocher du fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Eric L

Le 25-05-2019

Pour la premiere fois depuis que je commande par votre intermédiaire je ne suis pas satisfait de la prestation. Chauffeur mal aimable. Sinon la livraison c'est faite dans les temps à la date et heure convenue.

Nous prenons bonne note de vos remarques Eric et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. Nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Samy I

Le 11-04-2019

Très satisfait du service POEMOP, clair, rapide, pratique. Idem pour le fournisseur, arrangeant pour l'heure et la date de livraison. Par contre, le chauffeur doit être le pire livreur que j'ai pu rencontrer et avoir eu affaire, et je dois mettre du fioul 2 à 3 fois par an depuis presque 20 ans avec différentes enseignes.Froid, trop peu poli, klaxonne au lieu de venir frapper à la porte, incapable d'enlever mais surtout de remettre la toute petite tôle protégeant l'accès au remplissage de la cuve. Mais surtout aucun conseil, aucune mise en garde en ce qui concerne la procédure habituelle. Eteindre la chaudière, attendre x heures avant de la rallumer, afin que les dépôts redescendent au fond de la cuve etc etc. Vraiment très déçu par ce manque de professionnalisme.

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Samy, nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Joel B

Le 22-02-2019

Bonjour, j'ai bien été livré mais les livreurs ont mit du fioul partout, ça peut arriver, mais c'est moi qui ai du nettoyer. Déçu de la prestation.

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Bernadette P

Le 18-02-2019

Votre site propose des Dates de livraison jusque 15 fevrier mais lorsque j'ai contacté le fournisseur, ce dernier m'a informée que cela n'était pas possible et que la quantité devait être livrée avant le 11 au plus tard (alors que la date limite de Validation des commandes est le 6 fevrier) sinon les tarifs ne pouvaient être maintenus. Il serait ainsi plus clair de bien spécifier ces conditions à partir du Moment ou vos Dates de Validation sont les mêmes. Merci

Bonjour, malheureusement nous ne pouvons pas gérer les plannings des fournisseurs. Les dates de livraison sont inscrites sur notre site à titre indicatif et le fournisseur vous contacte en fonction de ses disponibilités et des vôtres.

L'équipe Poemop

Corine G

Le 26-01-2019

Ma livraison à bien eu lieu. Par contre, grosse déception sur prix "négocié" !!! 0,91 € / L de fioul supérieur !!! La prochaine fois je ne passerai peut être pas par POEMOP.

Bonjour Corine, ce tarif restait le meilleur sur le net le jour où vous l'avez accepté. N'hésitez pas à comparer avant de valider notre proposition. Cordialement.

L'équipe Poemop

Frantz D

Le 18-01-2019

le fournisseur ne pouvait pas livré la quantité que j'ai commandé (fin de la cuve) résultat 985l au lieu de 1200 commandé. Je voulais profiter de la baisse des prix du fioul pour faire mon stock... C'est en partie raté. C'est quand même la 3ème fois qu'ils me livrent et la 2ème qu'il n'ont pas la quantité commandé... Ça commence à faire beaucoup.

Merci de votre retour Frantz. Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Ben M

Le 18-01-2019

Bonjour ; la livraison a été effectuée , malgré que j'ai appelé leur plateforme par téléphone surtaxé pour programmer une date , l'accueil était déplorable et la personne a refusé de palnifier une date selon ma disponibilité jusqu'à ou j'ai voulu annuler la livraison , un livreur me contacte et accepte ma proposition mais par la suite m'a harcelé par téléphone pour passer un autre moment qui l'arrange. Merci.

Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus au fournisseur ce qu'il en est. Nous tenons à vous signaler que le n° du fournisseur n'est pas surtaxé.

L'équipe Poemop

Yannick L

Le 11-01-2019

bonjour, je trouve dommage qu'on ne puisse pas modifier sa commande sur le site dans l'instant même(1000 L en 800L),ainsi que la livraison ( matin ou aprem, on travaille aussi ) de plus , pas de chèque donc carte ,pour un montant de 850e il faut 2 cartes ,sauf carte Gold, Platine ?? MERCI

Bonjour, la quantité peut être modifiée avant la validation de la commande. Par ailleurs un paiement par chèques est possible avec ce fournisseur à partir de la 2eme commande. Merci de votre compréhension.

L'équipe Poemop

Frederic B

Le 31-12-2018

Bonjour, Tarif intéressant, mais impossible de payer en plusieurs fois, c'est dommage, je ne recommanderai plus chez vous. Bonne Année 2019 Frederic

En effet, la plus part du temps le paiement en plusieurs fois n'est pas accepté lors des regroupements car les fournisseurs qui baisse leur marge pour donner un prix compétitif pour des commandes groupées acceptent très rarement les paiements en plusieurs fois. Nous ne pouvons pas négocier sur toutes les conditions.

L'équipe Poemop

OLIVIER R

Le 28-12-2018

Bonjour,commande OK.Tarif Ok.Heure du Rdv Ok.MAIS Livraison Ok jusqu'au remplissage!Après ça se dégrade!J'ai demandé au "très jeune livreur",au demeurant fort sympathique d'être vigilant sur la FIN du remplissage pour ne pas faire déborder la Cuve:Il ne m'a pas écouté, et débordement il y a eu!Super pour l'odeur suffocante pendant 1 mois minimum!Alors manque de compétence ou lassitude.Il faisait froid et en toute fin de tournée:Il avait l'air pressé de rentré!J'ai un peu la haine car déjà produit il y a 2 ans et l'odeur est restée persistante pendant plusieurs mois!A bon entendeur. PS:Matériel de livraison défectueux:Buse de remplissage"fuyante",car pas de vis foiré d'après le chauffeur livreur!

Bonjour, nous sommes conscient du manque de professionalisme de la part du livreur, nous allons faire remonter le problème auprès du fournisseur. Nous sommes désolé pour ce désagrément. Merci pour votre retour. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Luc F

Le 29-11-2018

Plusieurs remarques: - compte non tenu de l'horaire demandé qui a provoqué 4 heures d'attente de ma part et un report au lendemain à un horaire avancé au dernier moment - remplissage en mon absence sans sytème de preuve de la quantité - système de groupage POEMOP performant pour le reste avec des informations par courriel fiables.

Merci Luc de votre retour et de vos remarques sur Poemop. Concernant le volume livré, le volucompteur permet de fournir une preuve de la quantité livrée. Nous pouvons sur simple demande de votre part, en faire la demande auprès du fournisseur.

L'équipe Poemop

Annabelle M

Le 28-10-2018

Aucun contact de la part du fournisseur pour prendre rdv. Par la suite un livreur appel en prétendant que il m attends devant chez moi. Sans rdv préalable, difficile de quitter son emploi. Le fournisseur ne daigne pas me contacter pour un rdv. Le 25 octobre j ai appelé, pour signaler un oubli de livraison. Il ne me retrouve même pas ma commande, ni mon nom, ni la quantité. Une vrai galère...

Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

L'équipe Poemop

Joseph D

Le 18-10-2018

Dominique L

Le 11-10-2018

L'annulation de la newsletter a entraîné l'annulation de me commande de septembre, le prix n'est jamais arrivé, j'ai du renouveler celle-ci et attendre le groupage suivant. Malgré ma remarque, rien n'a changé. J'ai complété ma cuve avec 650l au prix de mille en septembre, mi octobre!!! CQFD Sinon, c'est parfait...

Effectivement, si vous choisissez de ne pas recevoir nos mails, vous ne recevez pas nos offres de prix. Cela se nomme bien "Désabonnement temporaire de nos offres de prix".

L'équipe Poemop

Fabrice K

Le 22-09-2018

Pas livré

Comme convenu, je relance de suite le fournisseur afin qu'il prenne contact avec vous. En raison des fortes demandes actuelles, les délais de livraison sont en effet ralongés. Avec nos excuses.

L'équipe Poemop

Franck P

Le 19-09-2018

L'impossibilité de choisir son créneau pour la livraison me déçoit: être obligé de faire deux fois l'aller retour domicile travail fait considérablement baisser la notre ainsi que le tarif, certe plus intéressant de trente huit euro pour milles L de fioul ordinaire. Livreur très aimable, arrivé dans la fourchette indiquée par le fournisseur.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ferons remonter l'information au fournisseur.

L'équipe Poemop

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