Les avis clients fioul groupés par POEMOP

Le 22 - 09 - 2021

Janique L

Le 19 - 09 - 2021

prévenu ( hors délais annoncé à la commande ) la veille de la livraison par une personne très désagréable ne nous laissant aucune autre possibilité: date imposée et plage horaire floue ou il serait procédé à l'annulation de notre commande ! Le livreur de son coté a été professionnel.

Laurent G

Nous sommes désolés du désagrément occasionné lors de cette commande. Nous prenons en considération vos observations et ferons un retour au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 10 - 09 - 2021

Le fournisseur m'a laissé un message vocal : le jour de livraison est imposé, le créneau est ... la journée entière. Difficile de s'organiser dans ces conditions. Au final, c'est tombé un jour ou je ne travaillais pas et le livreur (au top) est passé à 8h30. Donc je n'ai pas attendu toute la journée.

Cedric F

Merci pour votre retour Cédric, effectivement, dans le cadre des groupements, le fournisseur ne peut s'engager sur un horaire précis et propose un RDV à la journée. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 09 - 09 - 2021

Livraison retardé du matin (entre 9h-12h) à la fin d'après-midi. Les arguments avancés au téléphone puis par la livreuse n'était pas du tout les mêmes. donc le fournisseur me laisse perplexe. Le livreur, au top.

Alban A

Merci pour votre retour Alban. Nous prenons bonne note de vos observations et ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 08 - 09 - 2021

Bonjour, la commande a été livrée dans les temps, par contre il est dommage que le livreur ne met prévenu de sa venu!!

Marie-odile R

Merci pour votre retour Marie Odile, en effet le livreur peut vous contacter 1/2h avant la livraison, nous ne manquerons pas de rappeler cela au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 25 - 08 - 2021

Je suis satisfaite de ma commande, du fournisseur, du contact téléphonique avec l'interlocuteur de Leclerc fioul, mais pas du livreur qui n'était pas agréable, voir impoli.

Francine B

Merci Francine pour votre message. Nous sommes désolés que le livrreur ait eu un comportement inapproprié ; nous allons faire le nécessaire auprès du fournisseur.

L'équipe Poemop

Le 16 - 07 - 2021

Livraison sans prise de rendez-vous, juste un appel pour dire "on vient demain entre 10h et 15h", pas de possibilité de discuter. Le livreur devait appeler 1h avant la livraison pour que je puisse quitter le travail, il appelle quand il est dans la cour et dit qu'il ne peut pas attendre que j'arrive et livre sans que personne ne soit présent... il peut livrer 1300l comme 1500, on ne peut pas vérifier si tout a été mis dans ma cuve ou celle du voisin.

Mathieu B

Nous sommes désolés du désagrément occasionné lors de cette livraison. Nous avons bien pris note de tous ces élements et ferons bien entendu un retour au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 29 - 06 - 2021

Claire P

Le 20 - 06 - 2021

Bonjour, Très bon service en ligne, mais surpris de voir un livreur d'Annemasse monter à Servoz; je suis étonné qu'un service de proximité ne soit pas plus optimisé. Cordialement

Daniel N

Bonjour, ce fournisseur dispose de plusieurs agences à travers tout le département de la Haute Savoie. L'agence la plus proche a dû prendre en charge votre livraison. Cordialement.

L'équipe Poemop

Le 21 - 05 - 2021

Nous commandons du fuel depuis 2 ans via POEMP. Tout se passe globalement bien mais nous avons connu chaque fois un petit aléa : l'année dernière, notre commande a été oubliée et nous nous en sommes rendus compte en rappelant le prestataire. Cette année, la livraison n'a pas été prévenue.

Michel D

Merci pour votre retour Michel. Nous sommes désolés de ces alés et ne manquerons pas de faire un retour aux fournisseurs. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 19 - 05 - 2021

Prestations du fournisseur et du livreur impeccables. Concernant POEMOP, bien que satisfait, les groupements sont de plus en plus fréquents (3 semaines en moyenne) ce qui mathématiquement diminue le bénéfice de l'achat groupé puisqu'il y a forcément moins de personnes à se joindre à chaque groupement...

Guillaume S

Merci pour ce retour Guillaume. Nous réalisons régulièrement des groupements sur votre secteur car justement, la demande est importante et nécessite d'avoir cette fréquence, le nombre de personnes se joignant à chaque groupement est conséquent et permet d'obtenir des tarifs compétitifs. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 22 - 04 - 2021

Voici deux fois que je commande 500l de fioul ordinaire et qu'on me livre du fioul extra qu'on me facture donc plus cher que ce que annoncé sur le site !! Je ne Trouve pas ça reglo venant du fournisseur qui me justifie ça en me disant qu'il ne font plus de fioul ordinaire !! S'ils ne sont pas en mesure d'honorer la livraison avec le bon produit pourquoi accepter cette dernière ??

Elise B

Le nécessaire a été fait auprès du fournisseur pour que l'erreur de facturation soit rectifiée, il nous indique qu'un avoir de la différence va être effectué. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 08 - 04 - 2021

Je n'ai pas été prévenu de la livraison, juste un quart d'heure avant, bon c'est la première fois que ça arrive

Danièle B

Nous prenons bonne note du fait que vous n'avez pas été contactée au préalable par le fournisseur et ne manquerons pas de faire un retour. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Le 31 - 03 - 2021

Bien livré au jour et aux heures prévues. Cependant, j'ai été surpris du tarif qui est le même que celui du Super U....

Jean B

Merci de ce retour Jean. Le tarif négocié du fournisseur retenu, il est possible que vous trouviez les mêmes tarifs chez les fournisseurs de fioul proches de chez vous, cela peut dépendre de la politique tarifaire de chacun, ou de votre emplacement géographique.

L'équipe Poemop

Le 26 - 03 - 2021

Le livreur n'était pas équipé pour le paiement par carte bancaire!!!

Suzanne N

Nous en prenons note Suzanne et ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 17 - 03 - 2021

Peu de précaution du chauffeur concernant le frottement du tuyau sur les portes...

Marc P

Comme nous l'avons vu ensemble, nous sommes navrés de ce désagrément et aurions pu demander au fournisseur d'intervenir pour nettoyer si vous ne l'aviez déjà fait.

L'équipe Poemop

Le 05 - 03 - 2021

livraison impeccable, dommage qu'on ne m'aie pas dit qu'elle avait lieu l'après-midi, le livreur le savait, mais le fournisseur ne m'en a pas averti

Alexis B

Merci pour votre retour Alexis. Nous prenons note de votre remarque et vous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 05 - 03 - 2021

Livreur très désagréable et prévenu que 5mn avant alors qu'on nous dit environ 30mn et c'est lui le plus gêné. L'amabilité n'est pas une option

Mickael T

Nous prenons note de votre remarque concernant l'amabilité du livreur, nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 26 - 02 - 2021

Se n'est pas de la faute du chauffeur mais de la faute des femmes aux bureaux qui lui ont donné une mauvaise adresse (moi j'habite au 31 rue principale et le bon était avec l'adresse au 7 rue de la mairie)

Jordan S

Nous prenons bonne note de cette information Jordan et sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Le 26 - 02 - 2021

Frédéric G